扣款了但「沒成功交付」 包裹躺i郵箱裡13天

台北一名林先生，年前到台中遊玩，打算透過郵局i郵箱寄包裹到台北，沒想到被扣款後，因為操作時間過長，沒有成功寄件，包裹在郵箱躺了13天，等到年後開工都沒收到包裹，致電詢問才發現包裹沒寄出，對此郵局坦承有行政疏失，也能諾會退款，包裹也以快捷方式送達。

點選寄件嗶悠遊卡付款，最後在兩分鐘內，把包裹放進I郵箱，這樣就大功告成，郵局提供24小時都能寄件收件的服務，讓民眾多一個選擇，但現在卻爆出有包裹在郵箱裡躺了13天沒寄出去。

記者vs.郵務人員：「他當天是放那裡就對了，對。」

郵務人員指著大方格，當時李先生就是把行李袋，塞進這格打算寄件到台北士林，但疑似操作時間過長交付失敗。

台中郵局副局長陳湘慈：「因為他交寄的東西比較大，所以呢他在整理的過程裡面，就超過了這個2分鐘的時間。」

台中民權路郵局出面解釋，說2/4日李先生來寄件，選好郵箱大小也用悠遊卡成功扣了70元，箱門開了但他喬位置花了10多分鐘，遠超過規定的2分鐘內寄件，加上沒注意到螢幕退款流程，導致被收了錢貨卻沒寄出。

台中郵局副局長陳湘慈：「一來是剛好時間過長對，二來是剛好紙捲(收據)有卡對，三來是剛好他那個其他地方，又有一個同樣的包裹對。」

郵政單位坦承，年前貨量大服務窗口有疏失沒多注意，事後用快捷包裹一天內送達，同時請士林郵局代退70元郵資。

郵務人員：「正常寄是會有這張，然後如果公司要報帳，我們會有購票證明可以報帳。」

據了解李先生寄的行李袋，內含年節禮品，但從2/4開始過了13天2/18才成功寄出，郵局除了致歉也承諾，日後會加強巡櫃留意是否有漏網之魚。

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