彭金隆率隊視察無障礙分行 永豐、彰銀「容膝式ATM」成亮點

金管會主委彭金隆率隊視察無障礙分行 ,彰銀南港分行展示「容膝式ATM」操作。圖/魏喬怡
金管會主委彭金隆率隊視察無障礙分行 ,彰銀南港分行展示「容膝式ATM」操作。圖/魏喬怡

國銀拚無障礙分行,「容膝式ATM」賣到缺貨!金管會主委彭金隆14日上午率銀行局長莊琇媛、銀行局副局長童政彰等人,前往視察永豐銀行濟南路分行及彰化銀行南港分行無障礙設施,兩家銀行都引進要價比一般ATM貴五成、方便輪椅使用者需求且又具隱私設計的「容膝式ATM」,永豐銀行今年底可增至3台,彰銀則今年會增至5台、明年增至11台,目前多家國銀都在搶設,已造成缺貨。

彭金隆指出,金管會與財政部、衛福部,針對兩家過去在無障礙設施表現非常良好的永豐銀行、彰化銀行分行進行現場視察,對他們在無障礙設施、公平待客的表現給予肯定,二家不管是設施還是人員培訓上都有非常貼心的服務,期待所有金融機構朝公平待客,對各種不同的客戶都提供完善的服務,也勉勵在改善過程中,「沒有最好,只有更好」,希望持續精進對各客層的服務品質,加強品質提高滿意度。

莊琇媛進一步指出,金融友善是金管會極力推進的、與普惠金融有關,金管會去年就開始訪查、並建立標竿銀行,當年訪查發現的缺失,後續的銀行都會極力精進努力,有很好的典範效果,會繼續辦理這樣的訪查,把友善金融推到各金融機構。

永豐銀行濟南路分行展示「容膝式ATM」。圖/永豐銀行提供
永豐銀行濟南路分行展示「容膝式ATM」。圖/永豐銀行提供
彰銀展示全台首張、全球首張與馬偕醫院共同發行的萬事達卡Touch Card視障專屬信用卡。圖/魏喬怡
彰銀展示全台首張、全球首張與馬偕醫院共同發行的萬事達卡Touch Card視障專屬信用卡。圖/魏喬怡

莊琇媛指出,像這次永豐、彰銀採用容膝空間的ATM,就是依據上一次訪查時使用者反應所做出的改善,所以這次才有這樣的新設施,這是二家銀行非常努力爭取的,所以有精進改善都是善的循環。

永豐銀行總經理莊銘福指出,永豐銀每家分行均配備身心障礙友善設施,但容膝式ATM目前只有1台、預計今年底可增至3台,未來希望六都行政區至少都能有1台容膝式ATM,最終希望每家分行都設置容膝式ATM,他認為預算非重點、重點是要普及化。

彰銀則指出,彰銀在去年領先同業率先設置全台首座「具容膝空間的無障礙ATM」,不僅符合內政部自動化服務操作標準及美國ADA無障礙設計標準,還考量了輪椅使用者的需求,強化個人隱私,螢幕設計有防窺功能及提供鍵盤輸入時的防窺遮罩。

彰銀指出,目前像渣打、匯豐、台中、高雄、陽信、華泰銀行也都計劃購置、同業都在搶購,現在已賣到缺貨,彰銀會再視分行擴展來增設,像有新行舍、示範分行都會優先設置,明年包括:南三重分行、板橋光復分行、長安東路分行、竹北分行等也會引進,這類ATM比一般ATM多五成成本,不過,因為當年物稀航運又有問題,未來可望會降價。

彰銀指出,全台首張、全球首張與醫療單位共同發行的萬事達卡Touch Card視障專屬信用卡也是一項亮點。透過物理凹槽使視障者易於辨識卡片,另外,縓殊晶片設計,可有效防堵晶片盜撬遭到冒用的可能性,只要晶片被盜撬走卡片就自動失效。

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