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庫存機器人年省460萬美元又不請病假，零售業店員會被取代嗎？
CNBC報導，美國大型連鎖商店 Sam’s Club 跟 BJ's Wholesale Club 引進庫存清點機器人，用來提高銷售效率，減輕員工負擔，並應付人力短缺等問題。
閒置貨架讓美國零售商一年損失 820 億美元
庫存機器人裝備鏡頭與感測器，可以核對價格標籤跟找出缺貨項目，這個功能除了減輕員工重複且瑣碎的工作負擔外，還能幫零售商減少損失。據 NielsenIQ 的數據，2021 年，閒置貨架與缺貨未補的狀況讓美國零售商一年損失 820 億美元。
這個鉅額損失包括：當消費者到商店購物卻找不到商品，可能轉身到線上購買，對零售品牌的信任感也會下降。另外，若零售店庫存過多，又必須降價求售，造成虧損。
清點庫存快又精準！庫存機器人市場價值 340 億美元
近一半的零售商表示，客人下訂單商店卻無法供貨是他們的一大困擾，有了庫存機器人能減少這個情況，也能填補零售產業的勞動力短缺。CNBC 指出，零售業員工年薪中位數是 29,180 美元，在 2022 年，有 5,000 萬名零售業員工辭掉工作。
庫存機器人製造商 Brain Corp. 的 CTO Jarad Cannon 說，零售店面在處理日常業務時，其實很難真正掌握貨架的物品狀態，目前也沒有很好的系統去管理商品。
庫存機器人能核對價格標籤，找到缺貨商品，拍攝貨架實況並上傳雲端，檢查哪些商品標價有誤或放錯地方。例如有一款庫存機器人 Tally 可以在一小時內掃描 15～30,000 項商品，兩個小時就能把超商裡的商品掃描完畢。
庫存機器人不會請病假，店員會被機器取代嗎？
CNBC 舉例，某個零售品牌在全美有 425 家分店，雇用一位時薪 15 美元的員工，他每天要花 2 小時點庫存，若導入庫存機器人進行這項工作，將可為零售商年省 460 萬美元的成本。
但是，商店營運還是有不少機器無法取代的事情，例如服務客人或其他需要思考的工作，把重複且需要體力的工作交給庫存機器人，就能讓員工就能空出手來做更有價值的事。
核稿編輯：李柏鋒
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