庫存機器人年省460萬美元又不請病假,零售業店員會被取代嗎?

CNBC報導,美國大型連鎖商店 Sam’s Club 跟 BJ's Wholesale Club 引進庫存清點機器人,用來提高銷售效率,減輕員工負擔,並應付人力短缺等問題。

閒置貨架讓美國零售商一年損失 820 億美元

庫存機器人裝備鏡頭與感測器,可以核對價格標籤跟找出缺貨項目,這個功能除了減輕員工重複且瑣碎的工作負擔外,還能幫零售商減少損失。據 NielsenIQ 的數據,2021 年,閒置貨架與缺貨未補的狀況讓美國零售商一年損失 820 億美元。

這個鉅額損失包括:當消費者到商店購物卻找不到商品,可能轉身到線上購買,對零售品牌的信任感也會下降。另外,若零售店庫存過多,又必須降價求售,造成虧損。

清點庫存快又精準!庫存機器人市場價值 340 億美元

近一半的零售商表示,客人下訂單商店卻無法供貨是他們的一大困擾,有了庫存機器人能減少這個情況,也能填補零售產業的勞動力短缺。CNBC 指出,零售業員工年薪中位數是 29,180 美元,在 2022 年,有 5,000 萬名零售業員工辭掉工作。

庫存機器人製造商 Brain Corp. 的 CTO Jarad Cannon 說,零售店面在處理日常業務時,其實很難真正掌握貨架的物品狀態,目前也沒有很好的系統去管理商品。

庫存機器人能核對價格標籤,找到缺貨商品,拍攝貨架實況並上傳雲端,檢查哪些商品標價有誤或放錯地方。例如有一款庫存機器人 Tally 可以在一小時內掃描 15~30,000 項商品,兩個小時就能把超商裡的商品掃描完畢。

庫存機器人不會請病假,店員會被機器取代嗎?

CNBC 舉例,某個零售品牌在全美有 425 家分店,雇用一位時薪 15 美元的員工,他每天要花 2 小時點庫存,若導入庫存機器人進行這項工作,將可為零售商年省 460 萬美元的成本。

但是,商店營運還是有不少機器無法取代的事情,例如服務客人或其他需要思考的工作,把重複且需要體力的工作交給庫存機器人,就能讓員工就能空出手來做更有價值的事。

 

核稿編輯:李柏鋒

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