《國際產業》Foot Locker新執行長 狄倫助攻電商轉型 新東家寄厚望

【時報-台北電】曾被《巴倫周刊》評選為全球最佳30位執行長之一的狄倫（Mary Dillon），在美國化妝品零售商Ulta Beauty任職時，曾為該業者建立強勁的電商業務。如今Foot Locker希望借重她在這方面專長，9月接任執行長後，領導這家美國運動服和鞋類零售商進行電商轉型。

這項人事令將在9月1日生效，狄倫除接任執行長，還將身兼Foot Locker的董事會成員。至於自2014年負責該公司營運的強生（Richard Johnson）交棒退休後，仍會繼續擔任董事會主席直到明年1月底。

市場對於狄倫接棒Foot Locker執行長的消息多持正面態度，當該消息傳出後，該公司股價應聲狂飆2成。

強生解釋，在董事會評估內部與外部候選人後，發現狄倫過去在Ulta Beauty與麥當勞任職的豐富經歷與傑出的領導能力，將能協助Foot Locker進行電商轉型。現年61歲的狄倫，在去年卸下Ulta Beauty執行長前，曾是標普500企業當中僅有的31名女執行長之一。

狄倫2013年出任該連鎖美妝公司執行長時，曾經一度跌破許多人的眼鏡，主要是她缺乏董事會要求的廣泛零售經驗。不過好強的狄倫告訴自己，要向外界證明這是正確的選擇。

然而在她任職的8年時間，狄倫不負眾望，繳出相當亮眼的成績，該美容零售業者市值除了激增2倍到逾180億美元，此外，分店與會員數目也成長1倍。然而她所創造的合夥人制度與電商制度，讓Ulta Beauty成功躋身為大型化妝品零售連鎖商，並強化潛在客戶對其品牌的熟悉度。

然而在她精明幹練女商人的外表下，很難想像狄倫來自於芝加哥不甚寬裕的家庭。父親是鋼鐵工人、母親是家庭主婦的她，在童年時期的多數時間，必須與其他五名手足共用一間浴室。即使當她好不容易申請到伊利諾大學就讀，每天還是忙著四處打零工籌措學費。她所做過的工作包括餐廳服務生、居家清潔員與家教等。

狄倫說她最後選擇主修商業管理，因為她明白一旦踏出校門，就必須立即找到一份工作，即使她當時甚至並不知道執行長是做什麼。

雖然她在進入Ulta Beauty時並無太多相關經驗，但這反而能讓身為門外漢的她擺脫傳統包袱、大刀闊斧進行改革。像是全力開拓電商業務、簡化供應鏈與廣設據點等。

狄倫在前東家做出的卓越成就，特別是在電商版圖這一塊，也讓Foot Locker對她寄予厚望。雖然受惠於疫情減緩，該運動用品零售商近來發布的上個會計年度財報，創下1994年來最佳紀錄，不過面臨實體店人流日益減少趨勢，Foot Locker目前正尋思朝電商業務尋求轉型。

強生先前在接受訪問時指稱，「我們99％的顧客與我們有數位方面的聯繫，但卻只有20％在線上購買我們的商品」，他說Foot Locker未來應尋求如何為客戶創造更好的數位購買經驗，因此狄倫入主Foot Locker後的當務之急，就是改善該業者的數位營運。

總部位於紐約的Foot Locker目前在全球28國共有2,800家分店。由於為了增加對顧客的直接銷售，這家運動用品零售大廠日前大幅調整經營策略，包括減少在購物商場的商品陳列，以及降低對供應商耐吉的依賴。後者在去年曾高占Foot Locker商品總採購的7成比重。不過該業者今年2月宣布，在本會計年度，耐吉採購量將不會超過總採購量的6成。(新聞來源 : 工商時報一文／蕭麗君)