【科技人帶路】全民防詐刻不容緩 唐鳳：從源頭就開始預防詐騙

「全民防詐是刻不容緩的事，而數位發展部負責支援，從源頭就開始預防詐騙。」數位部部長唐鳳簡單扼要地點出了數位部所扮演的防詐角色。

隨著科技進步，詐騙手法也日新月異，在詐騙日益猖獗之際，如何防詐已成為全民關注議題；而肩負防詐重任的數位部，在日前舉辦的一場媒體茶敘中，除了細數目前以來的防詐成果外，唐鳳也針對防詐策略娓娓道來，揭露了數位部防詐是從「源頭」做起。

細分A、B、C面向 從源頭遏止詐騙

「我們目的是在一開始的來源就讓詐騙沒有辦法發生。」唐鳳說明，所以在策略上就分成A（actor）、B（behavior）、C（content）三個面向；就是誰發的訊息、他發訊息的行為是什麼，是一對一發或者是一次發給1,000 萬人，或者是內容是不是可信等等。

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唐鳳解釋，以前很多包含所謂的資訊素養等這些教育，常常都是在content這層去看內容有哪些破綻，或者是影片、圖片。過往用AI生成的，可能接縫的地方有斑點、眼鏡的反光之類；但，自今年生成式AI發展到這個地步，其實在合成內容上，即時是專家都不太可能辨別，當然也有一些是用更高端的 AI 來辨別，但是那個更高段的AI也有攻擊的方法，這個是AI很重要的變化。

舉例來說，以前在網路上任何人跟你加朋友、傳照片、語音通話、視訊通話，一般來說都會先假設是真人，如果露出破綻才推定是機器人。但是在生成式 AI 的今天，這個順序可能要反過來，除非是已經當面確認過、已經在通訊錄裡面、相當強的數位簽章或者是無法仿照的三碼短碼發簡訊的，除此之外都要當成機器人，除非證明用某種可以驗證的方法是真人。

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「所以，當從內容不能區別是不是詐騙時，做法就是從源頭做起。」唐鳳說，像是讓詐騙者在行為上沒辦法透過像以前物流或者是其他管道取得個資，或者是actor上，沒有辦法冒充三碼、四碼簡訊，或是已經有數位簽章的這些帳號等。

與電商聯手透過隱碼技術杜絕詐騙

舉例來說，數位部產業與電商合作，除了推動電商資安健檢、紅隊演練、建立電商聯防平台等，還導入了物流隱碼機制；透過此一機制，物流業者的宅配單上就會隱碼處理，把訂單收貨人的電話號碼轉換成代碼。因此，物流人員只要撥打代碼就可以跟收貨人聯繫，避免個人資料外流，減少被詐騙的機會。

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唐鳳解釋，這所謂的隱碼機制，意思是物流業者收到消費者的手機號碼時，會經過一層隱碼的服務，物流業者會獲得一串代碼，但掃描這串代碼或是手機撥打代碼後，還是可以聯絡到消費者本人，但物流業者就不會知道真實的手機號碼；而當貨品送達之後，這串代碼就會失效。

目前電信業者台灣大哥大、中華電信、遠傳電信亦紛紛推出物流隱碼服務方案供業界導入使用，而MOMO、遠時科技、博客來已導入物流隱碼機制，東森、PCHOME、酷澎等業者也在評估導入相關技術中。

唐鳳指出，透過這樣的方式，個資外洩的情況就會獲得相當的控制，一開始就讓詐騙集團沒有辦法取得個資，後面如釣魚、各種詐騙攻擊等，就比較不會發生。

「總之，全民防詐刻不容緩，而數位發展部扮演支援的角色，從源頭就開始預防詐騙」唐鳳說。

• Yahoo財經特派記者 侯冠州：自進入新聞產業後便於科技領域鑽研，採訪足跡遍及台積電、鴻海、NVIDIA、Arm等外商與台企，期許能在瞬息萬變的科技產業中提供讀者真實、專業的新聞內容。