北富銀ATM升級 超大螢幕使用更便利 現金繳卡費找零存入帳戶功能即將推出

工商時報 陳欣文

隨著我國老年人口快速成長，如何創造對高齡者更友善的環境，已成社會各界重要課題。台北富邦銀行秉持服務精神，長期推動金融友善服務，正式引進直立式大螢幕機型，並將陸續進行全台ATM更新，同時今年也推出全功能UI／UX(使用者介面／體驗)改版，方便長者和低視能客戶輕鬆辦理業務，享受金融服務的簡易便捷。

北富銀直立式ATM採用19吋超大螢幕，客戶可以像操作手機般滑動螢幕進行瀏覽，操作上更直覺簡單。同時，為減少不同客群因認知及語言差別所造成的使用障礙，北富銀參考衛生福利部「臺灣易讀參考指南」，採用共通性原則重新設計使用介面及流程，不僅字級放大至20號字以上，還特別邀請低視能團體參與設計，根據模擬操作和訪談結果挑選適合的色彩與對比度，帶給民眾更舒適順暢的使用感受。

目前北富銀全台ATM均符合無障礙設施規範，可滿足身障客戶的使用需求。針對視障人士，全台179間分行皆100％配備視障語音ATM，除原本就提供語音的提款、轉帳、餘額查詢及密碼變更功能外，今年7月起還新增語音存款功能，讓客戶享受無障礙的金融服務。

考慮非母語客戶的需求，北富銀ATM除了全面使用中英文合一版本外，針對「存款、提款、餘額查詢」等三項最常用的功能，額外提供了印尼、泰國、越南三種外語版本，方便新住民、移工及外籍客戶輕鬆進行金融業務，打造有溫度的金融服務。

北富銀表示，全面升級後的ATM不僅使用體驗更佳，還提供北富銀LINE官方帳號快速綁定功能，在ATM完成交易後，會為尚未綁定的客戶主動提供「一鍵綁定」選項，輕鬆完成帳號綁定及開通個人化服務，日後就可透過LINE收到帳戶異動通知，不必再列印交易明細，收支狀況隨手可查，帳戶管理更便利安心。

為鼓勵客戶善用ATM及LINE官方帳號，降低實體紙張使用，北富銀推出「ATM綠色積點大行動」活動，自即日起至11／30期間，客戶在北富銀ATM進行「無卡提款、存款、繳卡費、繳費」等四項指定交易，並成功綁定北富銀LINE官方帳號，即可參加抽獎，有機會獲得最高mo幣5,000元，有ATM服務需求的民眾不妨把握機會。

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