凱基證券、凱基期貨榮獲公平待客評核前25％

工商時報 呂淑美

凱基證券、凱基期貨秉持「以客戶為中心」的理念，雙雙榮獲金管會「113年度公平待客原則評核結果」同業排名前25％成績，凱基期貨更是唯一同時榮獲評核成績前25％及最佳進步獎兩項獎座的期貨商。

凱基證券致力打造安全友善的金融交易環境，推出多項創新服務備受好評，例如凱基證券「隨身e策略」APP領先同業增加無障礙使用介面，方便視障朋友查詢股市行情、操作交易；更通過多扶協會「無障礙環境場域」認證，成為台灣首家獲此專業認證的證券公司，並導入手語翻譯服務。

而為彌平高齡及身心障礙客戶在數位金融方面的落差，提供免付費「樂齡專線」，為65歲以上的樂齡族提供簡便、快速的溝通環境，同時推出「AI文字智能客服功能」和「線上客服Web-Call」，方便不同習慣需求的客群使用。

此外，凱基期貨本次「公平待客原則」評核結果不僅為前25％業者，更獲頒「最佳進步獎」，充分彰顯公司重視金融消費者權益及公平待客推動成效，包括對年輕族群的交易額度保護、交易APP取得無障礙認證及官網取得無障礙標章2.1以改善數位落差、集團積極投入資源強化行情備援、交易系統及設備之升級及擴充、以及積極爭取職業安全衛生等多項ISO認證以促進金融友善環境等。

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