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全支付發烏龍假訊息送「9萬郵輪雙人遊」系統出包？行銷活動？ 金管會介入了解
你也「中獎」了嗎？全聯便利店旗下、擁有469萬會員的國內第三大電子支付業者全支付今（15）早發出烏龍「假訊息」，app通知會員「郵輪日本雙人遊中獎通知」，文中明白指出「恭喜您中獎」價值9.3萬元的郵輪日本雙人遊及好禮2跟3，公司內部人一度指出是「系統出問題」，但隨後公司又不認錯，發聲明指是「為提高活動點擊宣傳效益」的推播通知，而不是中獎通知，金管會官員今早（15日）表示，一早即已接獲通知，正在進行了解中，會請公司說明。
不少全支付客戶今早十點左右接獲支付app的推播通訊，以為自己中了價值9.3萬元的日本郵輪大獎。因為全支付發送訊息內容開頭，即以【全支付|郵輪日本雙人遊中獎通知】為標題，內文更說「恭喜您中獎，包括好禮1、挪威奮進號郵輪日本雙人遊(1人中獎，2人同行)、好禮2:是全點1萬點，1點=1元；好禮3是可愛旅行套組8件組。請客戶接獲通知於4月19日前撥打客服專線回覆是否領取獎項，全支付將協助領將，並於4月24日完成領獎程序。
但真的有中獎嗎？！中間記者去電詢問是否有錯誤，公司一度回覆是系統出問題，但是隨後約在接近中午時間，又發出一封說明啟事的信件，卻不承認是系統有誤，反而說是「中獎行銷推播事宜」，截至中午為止，並未接獲公司正式回應，到底是烏龍中獎簡訊，還是行銷手法，只是有不少網友質疑，行銷推廣手法能用中獎通知來進行嗎？
全支付接近中午再發第二次簡訊，說明稍早行銷部「為提高活動點擊宣傳效益」，推播日本雙人郵輪中獎通知，若造成困擾，謹致上十二萬分歉意。如網頁說明，中獎者如同官方公告名單，敬請參考。文末全支付公布春節消費滿888的9位中獎名單及小時達龍年福袋1位。
電子支付機構「全支付」今（2024）年2月1日至24日，舉辦消費滿888元就能抽免費遊輪之旅的抽獎活動，該活動已於3月15日公布得獎者，並規定於4月10日前完成領獎手續；怎料今（15日）稍早不少消費者收到中獎簡訊，查詢得獎名單才發現根本是烏龍。
對此，據了解，金管會官員一早已知道此事，全支付是否有通報重大偶發事件，到底是系統出包還是行銷活動，官員表示會進行了解，將請公司對外說明。
金管會日前公布，截至2月底止，國內電子支付業者中，整體排行來看，會員人數前兩名的街口支付、一卡通(iPASS MONEY)，都早已站上600萬人，分別有646萬人、623萬人，全支付則以469萬人位居第三。其中有富爸爸全聯撐腰下，全支付在代表實質消費交易的「代收付」項目，繼去(2023)年8月首次贏過街口支付後，2月再以35.74億元(市占率25.28%)奪下冠軍。
【全聯聲明】
全支付行銷部為提高活動點擊宣傳效益，於全支付APP內推播日本雙人郵輪中獎通知，造成消費者困擾，謹致上十二萬分歉意，已發出說明啟示，中獎者如同官方所公告名單，後續將持續進步改進，提供更完善的品質與服務，謝謝。
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Yahoo財經特派記者 葉憶如：逾20年財經主流媒體資歷，從2000年Web1.0泡沫化到Meta元宇宙Web3.0，見證台灣大小企業集團興衰史，歷經國際5次金融危機。認為金融即生活，無所不在，再難的理財知識要淺白的說。無論老小都該理財，你不理財，財不理你。
