全家導入awoo雲架構AI行銷,線上平台半年營收增九成

·1 分鐘 (閱讀時間)

【財訊快報/記者陳浩寧報導】全家(5903)長期耕耘數位轉型,攜手阿物科技導入awoo雲架構AI行銷自動化服務。全家數位轉型辦公室部長黃士杰指出,awoo掌握深厚MarTech技術,透過AI準確預測全家旗下一千四百萬會員在線上的購物意圖,幫助提升OMO消費體驗。本次專案上線不到六個月,全家線上平台營收成長近90%,將加速打造虛實融合的全新銷售模式。 全家2016年率先推出全家APP數位會員服務、全家行動購電商平台;2020年整合LINE推出社群電商「全+1行動購」。2021年全家進一步攜手awoo,將旗下行動購平台導入阿物的Awoo Marketing Platform(AMP)AI解決方案,運用商業智慧洞察會員數據,擴大線上業績並加速線下商品開發。

為了梳理上千萬會員的跨通路行為軌跡,以及為商品背後的消費意願進行貼標,全家將awoo AMP的Product Data Platform解決方案,導入全家行動購平台進行整合,能根據會員在站內行為、消費紀錄進行消費意圖預測,進而推薦最適合的商品組合。

而在AI方案上線後,第一週就讓會員在線上的平均停留時間成長1,340%,六個月內轉換率為去年同期成長350%,顯見導入AI自動化對整體績效的大幅提升。黃士杰回應:「全家近年持續投入數位優化工程,與awoo合作在短時間內展現數位轉型成果,未來會持續運用AI落實自動化行銷來優化顧客服務體驗。