入住飯店千萬別做這「八件事」櫃檯員工曝:別用訂房網!

[FTNN新聞網]實習記者吳嘉汯/綜合報導

出門遊玩你是否也常犯這以下幾種錯誤呢?一名國外飯店櫃檯人員在網上分享,入住時千萬不能做的八件事。其中特別提醒大家,現在有許多人利用第三方訂房平台來預定房間,雖然價格可能有些優惠,但該名員工呼籲「伴隨而來的問題,飯店那邊是無法及時做解決更改的」希望大家不要因此影響住宿體驗。

入住時千萬不能做的八件事,希望大家不要因此影響住宿體驗。(示意圖/取自 Unsplash )
入住時千萬不能做的八件事,希望大家不要因此影響住宿體驗。(示意圖/取自 Unsplash )

國外一名TicTok用戶@mamafromarkansas 表示,他在飯店是櫃檯人員,身為飯店員工的她,整理出這「八項」是經常客人會犯的錯誤,並提醒大家入住時請記得避免。

不要在預定的「隔天」來住宿

她提到:不要在預定的隔一天辦理住宿,你原來的預訂已將你取消,不要奢望可以進去入住。

不要用第三方平台訂房

她指出,如果有任何要退錢、更改訂單或是一些操作需要,請不要使用第三方平台,這樣更改程序才不會使飯店有變動困難。

自己訂錯日期不要對員工生氣

請不要對員工生氣,在旅客辦理入住前,早已將確認信寄送確認,如果沒有檢查,那是自己要承擔的責任,與業者無關。

不斷詢問其他天有無空房


若飯店告知無房可訂,一直重複詢問也沒用。「當我們告訴你當天沒有房間,請不要再問四五次,已幫你做確認,系統上也確實顯示那些日期沒有房間可供」。


別讓孩子在飯店嬉鬧搗亂


帶孩子入住飯店,應該要管好孩子不會搗亂。也請不要帶孩子來參加活動,讓他們在飯店裡跑來跑去嬉鬧,自己卻在酒吧喝得不醒人事。


未反應業者就留負評


你在飯店遇到問題,請不要離開後才給差評,而不告訴我們。這樣我們沒有機會可以解決問題。


先確認飯店設備是否符合需求


在訂房前應先確認飯店的設施是否滿足自己或是想要免費早餐,請在了解飯店提供哪些設施後在進行訂房。


尊重取消政策


最後,提醒大家請遵守飯店的取消政策。訂房前都有明確寫下,我們有24小時的取消政策,若你在入住當天才取消,仍會收取取消費用。

 

 

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