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個股:精誠(6214)攜兆豐證券推AI理財迎賓機器人,看好Q4營收將再創高峰

2019/10/30 16:47 財訊快報 陳浩寧

【財訊快報/記者陳浩寧報導】繼全台首創的AI on LINE社群理財服務「Mega理財小秘書」,深耕金融資訊服務多年的精誠(6214)與兆豐證券今再度攜手推出全台證券業首創,結合語音辨識、影像辨識以及自然語言處理等多項AI技術的理財迎賓服務機器人「小貝」,擴展金融科技服務新領域。

  精誠在金融科技領域不斷創新,隨數位轉型需求興起,推升精誠第三季營收創下歷史新高,精誠總經理林隆奮表示,第三季營收符合預期創下新高,而第四季向來為專案入帳高峰,看好在企業數位轉型需求推動下,單季營收將挑戰再創新高。

  「小貝」是結合精誠自主研發的NLP(Natural Language Processing)認知技術,以及智能RPA(Robotic Process Automation)與OCR(Optical Character Recognition)的感知技術所打造,未來民眾來到兆豐證券的實體服務據點,「小貝」不僅將上前主動迎接,更能提供即時股價及走勢圖查詢、金融商品介紹、常見問題解答及近期行銷活動等互動應答,協助兆豐證券提供更便利的智能理財服務。

  林隆奮表示,「隨著金融科技浪潮崛起,金融服務業的業務模式、產品、流程和應用系統的開發,都具有顛覆性創新的特性,促使傳統金融機構和科技業者的合作愈來愈緊密,精誠與兆豐證券過去除了在社群軟體LINE上推出結合AI技術的智能理財服務,也在官方網站推出線上開戶系統、智能客服聊天機器人,今年更因應少子化缺工問題,在實體據點推出理財迎賓服務機器人,從三大通路協助兆豐證券提供更好的客戶體驗,未來將持續合作推出更多AI情境應用,不斷帶動金融科技應用創新。」

  兆豐證券董事長陳佩君則提到,「在少子化的趨勢下,金融業對機器人的應用將會愈來愈普遍。通過影像辨識、語音辨識、語意分析、人工智慧、大數據等金融科技的應用,既可以解決傳統客服佔線待機的問題,在分公司的實體場域透過人工智慧與機器人的整合,也能作為迎賓接待、客戶服務、商務導覽、整合行銷的輔助工具。」

  精誠指出,作為企業數位「轉型AI化」的首選夥伴,透過自主研發的AI人工智慧解決方案,結合紮實的金融產業知識與服務經驗,不斷提供金融企業客戶創新AI情境應用,繼與兆豐證券推出全台首創AI on LINE理財服務、全台證券業首創的理財迎賓服務機器人,未來精也將持續協助金融企業擁抱創新,加速數位轉型AI化。

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