低接觸浪潮 行動支付嗶向熟齡世代

國內新冠疫情嚴峻，民眾在消費時為避免接觸傳染，行動支付成為防疫最佳利器，根據萬事達卡最新調查，超過75％消費者因疫情提升行動支付使用頻率，且每天都會使用行動支付的「重度使用者」自疫情發生後大幅提升30％，全台每2位行動支付使用者中，便有1人是行動支付重度使用者。

重度使用者逾半，是因為想避免使用現金造成可能的病毒傳播，顯見免接觸、更加仰賴感應式支付的趨勢，且隨著年齡層愈高，成為行動支付「重度使用者」的比例愈高，60歲以上的受訪者已有3成是天天都要「嗶」一次，行動支付已不再只是年輕人的專利。

我們也發現到，超過90％消費者認為透過指紋、臉部辨識和QR code進行支付更便利，甚至有超過40％消費者，會避免去無法用行動支付的商戶消費，說明行動支付不僅讓防疫生活更加安全，快速便捷的優勢更成功擄獲消費者芳心，顯示低接觸時代正式來臨。

優惠、快速、存載具方便、不想用現金、乾淨衛生等五大誘因，促使消費者更樂意使用行動支付，且受到疫情影響，超過45％消費者因為不想使用現金，以及超過40％消費者認同行動支付乾淨衛生進而使用，凸顯出疫情下消費者更加青睞，以降低現金接觸風險。

隨著《電子支付機構管理條例》修正案上路，將開放包含跨機構辦理點數整合平台業務和開放跨機構間互通金流服務，37％消費者最期待能實現跨平台間小額轉帳，有54％消費者對於跨平台間紅利點數能互相通用感到期盼，也象徵行動支付將開啟更多可能。

在低接觸浪潮下，台灣行動支付使用頻率持續上升、使用年齡層也不斷擴張，如今台灣消費者不僅對於行動支付的安全性具有信心，對創新支付科技的接受度更勝過亞太平均，疫情總會過去，但台灣消費者樂於接受、使用創新支付科技的態度，已然根深蒂固。