中華電與NVIDIA擴大合作

輝達（NVIDIA）執行長黃仁勳上周抵台後密集與台灣企業大老、及合作夥伴會面，中華電信董事長郭水義、總經理林昭陽受邀宴客行列備受矚目，據了解，中華電信確定與NVIDIA擴大合作，深化生成式AI布局。

中華電信總經理林昭陽表示，已向輝達購買DGX伺服器，未來將藉由開源LLM大型語言模型、檢索增強生成（Retrieval-Augmented Generation，RAG）等資源技術，發展並提供內外部AI應用服務。目前，中華電信已推動五項生成式AI觸媒計畫，涵蓋智慧客服、法律文件生成、智慧櫃台等，待相關應用成熟後，將進一步賦能給外部客戶使用。

此外，中華電信將與NVIDIA的Omniverse數位孿生平台合作，利用該平台預先模擬網路建設和IDC數據中心的機櫃設計，從而提升規劃施作時的速度和品質。

據了解，在此之前，中華電信24小時客服專線採用擬真語音系統提供自助式客服、協助轉接專人客服等服務，背後便是使用 NVIDIA Triton推論伺服器搭配旗下GPU加速深度學習系統，未來中華電亦有意延伸發展語音辨識與生成、人臉與行為辨識、AI人機互動、生成式 AI等技術，支撐即時國／英／台語互譯、AI訂位助理、客服機器人、客戶心聲分析、智慧司法等應用。

林昭陽強調，因應AI發展，中華電信去年特別成立了企業層級的「AI發展辦公室（AI 2.0 PMO）」，積極布局AI新商機，包括打造中華電信AI算力雲開放平台，母子公司間擴大技術與業務交流，發展「內服外用」GAI創新應用產品化專案。對外亦推出AI賦能的家庭、安防、交通、資安、客服領域的應用服務。

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