中華電信首創固網國際來話語音警示服務 防堵國際詐騙電話

侯冠州｜Yahoo財經特派記者
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中華電信（2412）今（17）日宣布，為配合政府「新世代打擊詐欺策略行動綱領1.5」政策，防堵國際詐騙電話，正式上線推出「固網國際來話語音警示服務」；未來將秉持以客戶為中心的品牌精神，未來將持續創新導入AI防詐技術及加強防詐宣導，積極攔阻詐騙簡訊及電話。

中華電信推出固網國際來話語音警示服務。（圖／記者侯冠州攝）
中華電信推出固網國際來話語音警示服務。（圖／記者侯冠州攝）

中華電信指出，分析165報案之詐騙電話，近九成是透過繞道、境外竄改電話號碼打到國內，民眾常接到偽裝成公部門、國內金融機構電話，惟來話號碼最前面顯示有「+886」字樣，並非正常情況。

為降低民眾遭此類境外來話詐騙風險，中華電信於5月3日全面攔阻國際來話顯示前4碼為「+886 0」~「+886 8」，偽裝成國內市話號碼之境外來話。另考量來話顯示前4碼為「+886 9」之國際漫遊來話，其中7成為正常話務，3成為疑似詐騙話務，中華電信研究院針對「+886 9」國際來話創新研發語音警示新措施。

中華電信說明，凡中華電信市話用戶，如接聽來話顯示前4碼為「+886 9」之國際來話，會先聽到國/台語警示語音，當聽完語音警示，可再決定掛斷或接聽電話。此服務藉由接通前之語音警示，提供中華電信市內電話用戶第一時間瞭解電話來自國外，藉此提高警覺，避免落入詐騙陷阱!

不僅如此，「固網國際來話語音警示服務」亦提供相關便民設定界面，包括中華電信市話用戶可以市內電話撥打「12165」進入語音服務系統，依語音提示進行「固網國際來話語音警示服務」關閉或開啟的設定及其狀態的查詢。另聽取「語音警示」時，可按市話話機「任一數字鍵(0~9)」略過語音警示並直接接通電話，亦可撥打客服專線：0800-080-123（中華市話直撥123）協助設定。

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  • Yahoo財經特派記者 侯冠州：自進入新聞產業後便於科技領域鑽研，採訪足跡遍及台積電、鴻海、NVIDIA、Arm等外商與台企，期許能在瞬息萬變的科技產業中提供讀者真實、專業的新聞內容。

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