【Yahoo專訪】員工離職率幾乎是零 運彩總座談運動經營學

「我攻擊不好，但舉球、守門還可以！」台灣運彩總經理林博泰不僅從小就喜歡數學，也很喜歡運動，通常喜歡運動的人，會嚮往或是關注在球場上扮演「得分箭頭」又光鮮亮麗的那個角色，但林博泰不這麼想，他喜歡在球場上當舉球或守門員，這樣的人格特質也貫徹在他的經營理念，接手運彩的這10年，員工離職率幾乎是零。

林博泰坦言，之所以認為在球場上比較適合做舉球員跟守門員，主要是前者可以決定下一球要怎麼攻，是長攻還是短攻？要往前送還是往後送？看對方哪個地方弱 ？哪邊攻擊手誰強。

舉球員可決定下一球如何攻、守門員能把球穩住

至於後者，常常會在短暫一瞬決定球隊到底是輸還贏。可別小看守門員，林博泰說，「守門員有時會扮演一個球隊『最後一道勝負關卡』的要角。」林博泰也趁勢補充，守門員最重要的核心在中場，好的中場能把球穩住並送達前鋒，像有「神之右手」之稱的馬丁尼茲就非常厲害，在球場上，即便好幾個球單刀殺來，他都有辦法擋，所以，有好的前鋒也要有好的中場幫忙使出「到位傳球」，否則都只是孤掌難鳴。

林博泰高中、大學分別畢業於台南一中、清華大學工業工程系，在學期間接觸過排球、足球等，喜歡「有網子隔開的」運動， 如桌球、排球等比較適合他，「我攻擊不好，舉球、守門都還可以。」

「舉球、守門員性格」深獲員工信賴

其實，在球隊裡，每個角色都很重要，只是若每個球員都想要得分，又沒有舉球員、守門員的話，團隊就沒辦法發揮的如此出色，用在職場也是相同的道理，這項的人格特質，讓林博泰成為運彩總經理。

他說，「如果問我有沒有對什麼東西很強？我必須講『沒有』！但我『會聽』，聽產品經理、通路主管等每個單位包括安全管理闡述他們的理念，雖然不是專家但會聽得懂並做判斷，覺得這個不錯，就說好，我們做；覺得有點怪怪的，就會請同仁們再多了解。」懂得放手讓員工去闖，也懂得在什麼時候守住、傳球，深獲員工信賴。

確切的說，林博泰很懂得團隊誰適合做什麼，就將他放在適合的位子上。曾經也是基層的他，很清楚，大家同是為一份薪水在努力，頂多考績好就加點薪，而有很多人會覺得「做這樣就好，不要做太多，一旦做太多，後面被要求的就會更多，做不到，考績就會不好。」

鼓勵員工「天有多高就長多高」

因此，林博泰打考績不吝嗇，但塑造出一種文化，就是希望員工「要雞婆」，天有多高就長多高，這樣的制度也影響了很多位員工，不用他叮嚀時間一到就會完成使命。

最讓林博泰印象深刻的是運彩產品經理，在遇世界盃時自動自發帶領團隊擴增玩法、改變投注方式，讓運彩賣破幾十億、百億等佳績，之所以能成功，除了參考國外作法，還會把自己當消費者去思考我喜歡什麼、需要什麼？「對產品夠了解，才有辦法將產品推出去，說到底，他覺得自己很幸運，「一開始就能組成一個很好的團隊」，且一路陪著他讓運彩創高峰。

林博泰補充，他的考績制度不是單看達成率，看達成率很容易，但很容易陷入不透明的迷思，比如定10億目標，賺12億，達成率120％，但承諾20億，做了18億，比12億還高，達成率只有9成 ，也因此，他創出絕對不能單看達成率，還要看絕對金額的貢獻度才算透明，所以，他也跟同仁說，年終獎金會根據絕對金額貢獻度去算，當你讓團隊賺的比絕對金額多，就不會只有用固定薪水去算要加多少薪水，相信世界盃當時，員工都很有感。

找人才曾狂吃閉門羹

講到這裡，林博泰不免又想起團隊組成的初期，直言：「碰了好多軟釘子」。因為在進入台灣運彩之前，林博泰曾擔任中國信託銀行彩券中心暨台彩公司副總經理，當大家得知他要離開台彩改接運彩時，只有一個反應，那就是「都不看好！」

儘管平常跟同事交情很好，可要找財務主管的時候一次被四個人婉拒，「他們覺得在台彩做得好好的，且有家裡要養，只有一個員工傻乎乎的跟著我來。」但現在在林博泰帶領風格下，運彩可說是倒吃甘蔗，也是幸福企業，員工離職率是零。

「越放，越長，就越大！」林博泰強調，經營管理若越正面，那整體就會越往正面走；如果越矜持，市場就越縮，現在的運彩，雖然不能說賺錢，但有不錯的成長，讓他充滿欣慰。

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