【職場智慧】微軟前主管：HR職能像警察 不會是你的朋友

每逢工作遇到困難，或者與同事發生衝突，你都可能會視HR為你的盟友，或者向HR傾訴詢問意見，但外國就有財經網站刊出微軟HR部門前VP Chris Williams的文章，他提醒若要在職場無往而不利，首先請別經常倚靠HR，更別當HR做朋友。

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HR職能像警察：控制現場

William解釋，公司請HR回來解決員工與公司之間的問題，而不是受薪協助員工，不要指望他們會與員工站在同一陣線。HR常予人和藹可親，喜歡與同事合作的錯覺，其實不然；他們的職責的確需要需要聆聽聲音，但不要期望會自動自覺幫你解決問題，他又指，很多時他們職能像警察（ In many ways HR is like the police），他們會趕到「案發現場」控制場面，然後客觀向管理層交代情況。

事實上，隨著科技進步，HR了解員工的方法也有改變。外國HR專欄作者Steve Boese撰文指出，過往HR多數用pulse surveys或help desk的形式去改善員工體驗，但企業例如Oracle內部的Oracle ME員工平台系統，就已經結合了個人化工作流程、僱員溝通解決方案、聆聽員工意見功能等等，令HR能更深入掌握員工履歷、職場背景、學習進度等等。如果套用在William的說法，HR與你溝通，可能本身就經過了多重計算。

宜建求助網絡 問專業網友

那麼，如果打工仔真的需要求助的時候，可以找誰？管理經驗豐富的William建議，平日應該建立公司以外的求助網絡，除了家人、朋友，他建議可以找其他公司的朋友（前同事？），甚至校友會也可以，社交媒體上相關的專業群組，也可以是求助對象。如此一說，返工遭上司無理對待，向網友求助，隨時比先向HR求助更好呢。