不只是外送平台！Uber Eats將拓展電商服務讓消費者越來越離不開

Uber Eats 今天舉行「（應該）都點的到」全新品牌記者會，邀請代言人言亞綸、田馥甄、唐綺陽出席活動。Uber Eats 台灣總經理李佳穎於會中公開用戶習慣與趨勢調查結果，也在會後接受採訪，分享 Uber Eats 今年的發展策略與目標。

李佳穎說明，目前調查 Uber Eats 用戶平均每個月使用 9 次 Uber Eats，未來要持續開發需求，達成每月平均使用 30 次的目標。除了新增合作商家數量，也要提高存貨單位（Stock Keeping Unit, SKU），盡可能滿足不同類型用戶的需要。

同時， Uber Eats 也會著手優化 APP 與網站使用體驗，讓平台更具備電商選購的功能，在前端、後端的開發上，會增加選單、篩選功能，讓用戶更快找到想要的商品。

Uber Eats 消費者行為調查結果

根據本次消費者使用行為調查，在忠誠用戶中，離不開 Uber Eats 的原因如下：

• 方便性：70% 

• 懶得出門：66%

• 節省交通與採買時間：65% 

可留意的是，有 43% 的人表示照顧長輩和小孩而無法外出，Uber Eats 已成為三明治世代的好幫手。

本次調查發現，台灣美食和手搖飲分佔用戶最愛第一與第二名，早午餐和炸雞佔比則高達 4 成。

餐飲之外，近 8 成消費者都曾在 Uber Eats 購買生鮮雜貨，熱門排行包含：

• 冷凍、冷藏食品與食材（29%）

• 飲料和沖泡（26%）

• 米油雜糧和泡麵（24%）

有趣的是，即食品和調理熟食類別躍上第四名（22%）。

此外，Uber Eats 的消費族群以 20-39 歲男性佔比較高，消費者也許願希望平台提供附加服務，例如買燈泡附水電維修，買生鮮附代客料理，買清潔用品附家事服務等。代言人言亞綸說，如果有代客打蟑螂應該可以大大提高公司營收。

Uber Eats 在 2016 年推出後已經推廣至 45 個國家、6,000 座城市，合作商家超過 40 多萬個。目前台灣的營運範圍包含基隆、雙北、桃園、台東、澎湖等 18 個城市，超過 70,000 家商家與 Uber Eats 合作。

核稿編輯：李柏鋒

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