Salesforce CEO：微軟的AI產品讓許多客戶感到失望

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MoneyDJ新聞 2024-08-29 14:44:32 記者 賴宏昌 報導

CNBC報導，Salesforce, Inc.執行長(CEO)Marc Benioff週三(8月28日)在財報電話會議上大力推介自家人工智慧(AI)產品Agentforce時指出，許多客戶對微軟(Microsoft Corp.)的AI產品感到失望，因為他們沒有得到他們想要的準確性和回答。

Benioff強調，Agentforce不是副駕駛、能夠獨立精準運作且開箱即用。微軟Microsoft 365行銷企業副總裁Jared Spataro表示，企業資訊長(CIO)以及最近的第三方數據顯示，各機構都期待透過微軟進行AI轉型。

fool.com報導，Benioff週三指出，Salesforce是第三大企業軟體公司，同時也是客戶關係管理(CRM)軟體服務龍頭供應商以及最大AI CRM供應商。

Benioff還提到，Agentforce就像是舊金山街頭上出現的Waymo自駕車一樣、無需對話提示就能自動處理客戶資訊。

Yahoo Finance週二報導，Spataro受訪時表示，Microsoft 365 Copilot服務客戶數上個季度成長超過60%，每日用戶數增加一倍以上、意味著這項服務非常具有潛力。

Investing.com 7月報導，摩根士丹利(Morgan Stanley)引述2024年第2季CIO問卷調查結果指出，高達94%的受訪者預料將在未來12個月採用微軟生成式人工智慧(GenAI)產品。

Salesforce於美國股市週三盤後宣布將2025會計年度非依照美國一般公認會計原則(non-GAAP)每股稀釋盈餘預估區間自9.86-9.94美元之間(中間值為9.90美元)上修至10.03-10.11美元之間(中間值為10.07美元)。

(圖片來源：Shutterstock)

＊編者按：本文僅供參考之用，並不構成要約、招攬或邀請、誘使、任何不論種類或形式之申述或訂立任何建議及推薦，讀者務請運用個人獨立思考能力，自行作出投資決定，如因相關建議招致損失，概與《精實財經媒體》、編者及作者無涉。

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