Omnichat推出AI、顧客社交數據平台新產品

文／黃台中

全球超過5千個零售品牌客戶指定採用的全通路對話商務領導品牌Omnichat，為迎接AI時代，宣布推出「Omni AI」與「顧客社交數據平台（Social CDP）」兩大解決方案，AI能幫客戶大幅減省6成客服工作時程，顧客社交數據平台則對統整不同社群上客戶真實身份，搜集顧客行為、新增興趣標籤，發送客製化互動訊息及優惠方案，兩大新產品將大幅提升500％電商轉換率。

Omnichat在2019年進軍台灣後，在台擁有One Boy、SO NICE、Mamaway等一線零售品牌客戶，帶領台灣品牌數位轉型、走過疫情，2022年為客戶創造總體業績高達6億台幣，2023年預計將突破10億台幣大關，年成長高達6成，傲人交易額帶動Omnichat年營收光速成長，連續三年每年翻三倍。

Omni AI整合ChatGPT技術，將人工智能延伸至各大社群平台，憑藉先進AI語言模型，調教出符合品牌調性「精緻或調皮」等文字風格，Omni AI能為品牌擔任銷售角色，快速行銷，還能自動翻譯、將語音錄音變成文字訊息，將顧客服務、行銷與銷售完全自動化，發展全通路無斷點的購物體驗。

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