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Meta推AI聊天機器人 押注GenZ淘金熱
Meta(META)正與 TikTok 和其他社交媒體公司爭奪 Z 世代的注意力和金錢。
本週三，這家科技巨頭發佈了一系列人工AI功能，從有個性的聊天機器人到人工AI生成的貼紙，都清楚地表明瞭這一點。除了 Meta 的對話助手 Meta AI 外，使用者還能與湯姆．布萊迪（Tom Brady）、大坂直美（Naomi Osaka）、史努比狗狗（Snoop Dogg）和坎達兒．珍娜（Kendall Jenner）等名人的人工AI形象互動，並生成定製貼紙。
Meta之前已經針對Z世代採取了一些行動，例如，根據Insider Intelligence的數據，Reels每天播放2,000億次，但這將是Meta首次採用人工AI的方式，向這一人群進行推廣，專家們對這一舉措是否會成功存在分歧。
Upfront Ventures的合夥人和人工AI投資者Kobie Fuller認為，這個想法「只要執行得當，就會成功」，但還有很長的路要走，特別是在涉及Meta的新名人參考聊天機器人方面。
Fuller在接受Yahoo Finance電話採訪時說：「從最初的市場行銷方式來看，或者說缺乏市場行銷，它似乎有些尷尬。這是一個你可以與某個名人的另一個自我聊天，簡介上寫著『由Meta管理』……如果大坂直美要有一個替身，而且這並不是她真正的帳號，那似乎不太可能讓人覺得真實。」
由於Z世代在零售商和科技巨頭中都是備受追捧的人群，所以賭注很高。Meta的人工AI聊天機器人將與越來越多的其他線上聊天機器人和社交媒體應用程式展開競爭，包括OpenAI的ChatGPT和Snapchat的My AI。
麥肯錫的研究表明，即使在經濟不穩定的時期，Z世代仍然是願意消費的消費者。此外，Aisera的CEO兼創始人Muddu Sudhakar博士估計，「Z世代占全球消費者的40%以上。」目前，約20%的美國人口被認為是Z世代。
在涉及到人工智慧時，年輕人群尤其引人注目。根據賓夕法尼亞大學教授Chris Callison-Burch的說法，作為數字原住民，「Z世代很可能是生成式人工AI的最大採用者。」
一方面，與嬰兒潮一代甚至千禧一代相比，Z世代更有可能使用Meta正在開發的人工AI功能。另一方面，根據EY公司的《2023年Z世代細分研究》中的資料，他們也持懷疑態度。
公司必須正確推出新的人工AI產品，否則，Z世代將會尋找其他選擇。
EY美洲文化洞察和客戶戰略負責人Marcie Merriman在電話採訪中表示：「現在有很多東西都不好用。在尚未準備好投入主流市場的情況下，隨意推出產品可能會適得其反，引發不信任。……如果技術推出後效果不佳，你可能會失去一代用戶。」
然而，對於Meta以及任何試圖在Z世代中站穩腳跟的公司來說，這不僅僅關乎年輕一代是否會立刻大規模採用新的人工AI功能的問題。
Sudhakar補充說：「這場革命需要10年、20年的時間。Z世代將伴隨其成長，這是一項長期的投資。」
