Booking.com 聲明道歉！「支付系統故障」致使未按時付款

經營訂房網站「Booking.com」的 Booking.com 日本分公司於 10 月 10 日，針對多次未支付住宿帳款給旅宿業者的問題致歉。說明是「支付系統更新時的 bug」所造成，並強調「目前正在緊急處理中」。

Booking.com 是一家代替旅宿業者、為旅客提供線上訂房服務的公司。營運該網站的 Booking.com 總公司設在荷蘭。10 日，日本的 TBS 電視台爆料指出，由於 Booking.com 不斷傳出未按時支付住宿費，已經有數間業者的經營者將提起訴訟、請求損害賠償，。

因應相關報導，Booking.com 日本分公司 10 日也發表道歉聲明。「對於我們的客戶，按時支付一直是我們的首要任務。最近的支付系統更新，給部分夥伴帶來了很大的不便和擔憂，我們在此表示歉意」。

根據聲明，未支付費用的主因，是維護支付系統時所造成的 Bug。雖然該公司指出，「大部分的支付作業已經恢復」，並說明因爲「未預期的技術問題，因此對於一部分合作夥伴的支付發生延遲，目前正在緊急處理」。

該公司並公開一個專門帳號，指出若還有業者尚未收到住宿費，可以透過該電子郵件信箱聯繫。「我們將會密切注意從我們的夥伴那裡得到的反饋，並全力提供更好的服務」。

《商益》主張「商業是最大的公益」，報導專注於讓讀者理解資本力量、商業本質以及財經語言。歡迎加入 Discord 社群，並免費註冊訂閱商益電子報。

延伸閱讀：

Airbnb末路⋯⋯短租物件遭紐約市封殺，觀光收益恐雪崩式下跌
ChatGPT Plugin 與旅遊網站的合作，讓我看到 Google 未來將受到更大的威脅！
Agoda 執行長：旅遊市場明年前半年相當看好，ChatGPT 技術將改變世界