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1,200萬觀光客來台 賴正鎰說要靠「他」
疫後全球觀光產業復甦，台灣去年出入境共1,828萬人次，但觀光逆差高達532萬人次。全國商總主席、鄉林集團董事長賴正鎰今（6）日表示，來台觀光客回流速度趕不上全球，要達1,200萬人次目標，要靠兩岸相互開放。賴正鎰並提出八大建言：一、觀光署與旅遊業要加速提升軟硬體並改善體質，二、擴大國際行銷手法，三、放寬台灣旅宿業引入移工，四、加強外語觀光導遊人才培訓，五、加速完成桃園第三航廈，六、兩岸自六月起互相開放團客，七、擴大各類主題深度旅遊行程，八、爭取國際MICE市場等，促使外國觀光客加速回流台灣。
賴正鎰表示，儘管政府喊出今年入境目標要突破1,200萬人次，並祭出「加速擴大吸引國際觀光客方案」補助外國遊客，但迄今尚未見到報復性來台旅遊的情景，「今年想達標1,200萬人，真的要很努力才行！」。
根據世界觀光組織（UNWTO）統計，全球國際入境旅客在2023年達13億人次，接近疫前90％，國際觀光收入達1.4兆美元，約佔2019年1.5兆美元的93％。賴正鎰指出，國際主要旅遊國家疫情期間致力改善旅遊軟硬體，強化觀光體質，擬定國際旅遊市場新戰略，所以在邊境一解除，馬上就能吸引觀光客回流。
例如在疫情之前就是全球旅遊首選的法國，在2019年達到8,900萬人次，疫情之後遊客就快速回流，法國總統馬克宏宣布2023年入境遊客已達1億人次，成為唯一完全復甦的國家。法國今年將舉辦巴黎奧運會、諾曼第登陸80周年、巴黎聖母院重啟開放等重大活動，預估在旅遊及MICE都將帶來可觀旅遊收入。而美國2023年有6280 萬名國際遊客入境，相較於2019年疫情前的7,940萬人，恢復了84％。美國預估2024年上看7,990萬人次，到2027年可望達到9,100萬人次。
亞洲旅遊國家的日本、南韓、新加坡與泰國也都有亮眼成績。泰國去年入境超過2,700萬人次;日本國際遊客達2,507萬人次，復甦到2019年的79％，主要是日圓大幅貶值，國際遊客在日本消費支出，更暴增至5.29兆日圓（約360億美元）。
新加坡去年入境旅客增至1,360萬人次，今年可望突破1,500萬人次；香港去年雖入境多達3,400萬人次，但仍僅是2019年5,591萬人次的六成，所以去年底香港即與航空公司攜手，提出今年贈送香港來回機票，要吸引更大量的外客入境消費。
賴正鎰表示，台灣去年入境648萬人次，出境高達近1,180萬人次，觀光逆差高達532萬人次相較於八年前的來台1,108萬人次，出境1,664萬人次，僅復甦約五、六成，還好國民旅遊市場在政府補助下，國旅仍旺盛。
賴正鎰表示，新冠疫情致使台灣旅遊市場的消退，尤其是2016年政黨輪替後的這8年，有3年疫情期間，因兩岸減少往來，重挫國內旅遊市場，包括旅遊業，旅宿業，遊覽車業及餐飲業及伴手禮業，因業務緊縮，營收規模大減，觀光導遊退出市場，不少飯店或餐廳業者逼不得已暫時歇業甚至倒閉，成為名副其實的觀光慘業。
根據觀光署統計，疫情前後，觀光旅館家數減少11家，一般旅館則少了55家，其中將近八成因疫情而退出市場，進行建物都市更新，改蓋住宅或商辦。
賴正鎰說，兩岸往來2015年達到最高峰，超過800萬人次，其中台灣到大陸約405萬人次，大陸來台灣旅遊超過415萬人次，當時台灣有10個據點與大陸的61個城市對飛，每周客貨運飛航班次超過890個航班，還有47個試點城市可來台自由行。
賴正鎰指出，兩岸去年五月先後宣布逐步開放政策，交通部去年11月更預告今年3月要開放台灣團客赴陸旅遊，旅行業認為到了春暖花開的時候，所以開團很快就額滿，但萬萬沒想到年假前，竟又要旅行社停招台灣團，大家都措手不及。
賴正鎰認為，要達成今年1,200萬人次入境觀光客目標，不能獨缺陸客，建議政府應兌現選前承諾開放台灣團客赴陸旅遊，兩岸雙方都要開放，儘快恢復交流，包括兩岸航班航線，團客與自由行城市。
國人出國最愛的目的地國家仍是日本，2018年有482萬人次赴日旅遊，去年2023年也有422.6萬人次，約佔總出境人數的36％，因為這兩年日幣大貶，今年二月中旬日圓兌台幣匯率0.2092，創30年來新低，賴正鎰預估今年台灣人赴日旅遊人數，可能會再創新高，觀光逆差可能持續擴大。
賴正鎰說，部分旅行業與旅宿業疫情時自我提升軟硬體，且交通部觀光署升格後擴編正式員額增加約100人，今年預算編列高達134.35億元，較去年增加11.14億元。賴正鎰建議觀光署應提出更多輔導計畫，像是台灣美食雖很多，但很多廚師美感不足，欠缺擺盤技巧，可以補助廚師上課。台灣四周環海，從海拔0到3,000公尺，不論是日月潭、阿里山，或其他高山及海洋，都有絕佳的美景，賴正鎰說，台灣應多學學習新加坡與泰國，強化網路曝光，主動出擊到各國旅展宣傳;加速開放旅宿業引入移工，加強補助培訓外語觀光導遊人才，弭補人力不足的窘境。
賴正鎰表示，台灣觀光旅遊業也要主動出擊，調整經營策略，多以深度或特色旅遊吸引國內外遊客，政府也可爭取國際賽事或會議來台舉辦，搶攻MICE市場，也要加速完成第三航廈，提供更優質服務，才能吸引更多國際觀光客到來。此外，國內業者也在爭取政府補助或獎勵，飯店汰換節能設施或充電站等，提供減稅優惠、補助遊覽車汰舊更換電動巴士等措施，政府攜手民間業者，多管齊下搶攻龐大觀光商機。
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