麥肯錫預估，AI可為華爾街銀行帶來每年高達3400億美元獲利

財訊快報

【財訊快報／陳孟朔】全球性諮詢公司--麥肯錫(McKinsey & Company)發表最新報告顯示，華爾街的銀行使用生成式人工智慧(AI)工具可以提高生產率，每年增加高達3400億美元的利潤。麥肯錫全球研究院週二發布的報告，這相當於經營利潤成長9%至15%，企業銀行和零售銀行受益最大。

生成式人工智慧在去年開始流行起來，當時OpenAI發布ChatGPT工具，可以根據簡單的提示為使用者生成句子、摘要甚至詩歌。

根據麥肯錫對63個行業的研究，這樣的工具最終可能會接管大多數人類工作人員的重複性任務。

麥肯錫資深合夥人Gokhan Sari在接受採訪時表示，雖然最初的效率將在公司內部實現，而且部署的時間框架尚不清楚，但金融行業可以預期未來向人工智慧的轉變將更多在面向客戶的層面。

麥肯錫資深合夥人Jared Moon表示，銷售和市場行銷、軟體工程和呼叫中心這些職位最有可能受到影響。多達70%的業務活動將有自動化的部分，導致只有「非常小的一部分」工作不受影響。「他們在利用生產力的提高來更快地執行代碼、為客戶編寫更好的內容，從而騰出時間與客戶打交道。雖然還沒有看到公司使用人工智慧來『大幅裁員』，但隨著時間的推移，裁員問題仍未定論。」

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