電商揭密 創業首選流行服飾

工商時報【王賜麟╱台北報導】 根據SHOPLINE發布的《網路開店白皮書》指出，台灣網路開店業者高達六成落在26歲至35歲之間，並以大台北地區作為主要團隊聚集地。電商創業首選以「流行衣飾」為主，占比超過三成，「食品飲料」與「生活家居」居次，雙雙具市場發展潛力。 面對台灣電商市場競爭激烈，業者紛紛朝往兩大方向拓展版圖，包含橫向發展跨境電商及垂直發展實體通路，有五成店家表示未來將計畫走向O2O全通路的布局，完善虛實整合的經營模式。 年齡分布上，網路開店以35歲以下的年輕老闆占大宗，26歲到35歲占比超過六成（62％），其次則是36歲到45歲，約占三成。而以經營團隊據點所在地分布來看，超過半數（60％）的經營團隊座落在北北基地區，其次則為台中、高雄。 在電商創業背景項目中，超過六成的開店業者是「自創品牌」起家，其中又有六成是「首次創業」，顯見「網路開店」做為第一次創業項目，有成本較低、且能夠即時動態調整方向的優勢。根據SHOPLINE觀察，多數品牌會選擇先經營網路商店，再視營運狀況及消費者回饋，決定是否增設實體店面。 截至2019上半年，綜觀電商產業八大類別，以「流行衣飾」品類穩坐電商產業的創業首選，店家數成長最快且在八大產業的營業額中占比達44％，同時也讓服飾類別競爭激烈。 「生活家居」產業則因為商品單價偏高、店家數量也多，在八大產業營業額的占比中，拿下第二的位置。而「3C家電」雖然店家數相對較少，但因商品單價高，拉高整體的營業額，與「生活家居」並列第二。 以檔期來看，台灣電商的銷售高峰往往落在節慶之時，其中又以電商造節的雙11、雙12競爭最為激烈。SHOPLINE觀察，在節慶促銷手法中，有超過半數的品牌電商會使用「免運」，其次則為「％數折扣」或「固定金額折扣」做為主力的促銷手段。 同時SHOPLINE也分析，有近六成的店家會將「品牌官網」與「Facebook粉絲專頁」整合串接，顯示品牌仍主力使用臉書宣達品牌理念及行銷活動。許多品牌也會同時輔以LINE@、社群平台Chatbot與個別消費者傳遞新訊。 以流行飾品品牌Bonny & Read為例，就曾透過SHOPLINE推出的「購物車未結帳提醒信」功能，成功在一個月內帶回近百張原本已流失的訂單，因自動化提醒而完成結單的顧客，更有高達8％的轉換率。