防護高齡、身障者 學者促採專屬保單

壽險業積極完善公平待客服務,淡江大學風險管理與保險學系副教授郝充仁指出,要追求更貼心、更有溫度服務,針對高齡、身障者,各有兩大可精進項目,包含詐欺、開發專屬保單等。

首先針對高齡者,郝充仁表示,因高齡者多具有一定資產,須防範高齡金融詐欺,現在很多保險金是一次性給付,保險業者在理賠、保單貸款、契約變更時要多一分警覺心;另要避免高齡者的財產遭不法侵吞,保險金理賠信託與保單結合可更多元。

二是實物給付保單開發,是未來超高齡化社會的解方之一,當臥病在床時,不太可能有能力去領錢,實物給付保單要提高服務價值,有賴保險公司與跨機構合作,與長照機構或輔具公司簽約;針對相對資產不高的高齡者,可朝多推廣小額終老保險來做。

針對身障者,郝充仁認為,除打造無障礙空間,保險業還有兩項可努力,一是專屬保單,過去保險公司設計保單是給大眾化市場,身障者又分輕度、重度,輕度又分不同障別,即使市場不大,但保險業基於企業社會責任,搭配政策誘因,可由大型保險公司帶頭設計身障者專屬保單。

二是微型保單,很多是保險公司用盈餘成立基金會,與地方政府、慈善團體談合作,加強與身障者慈善團體的合作,有助提高身障者保障。

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