《金融股》台中銀友善服務升級 增設視障語音ATM

【時報記者林資傑台北報導】台中銀(2812)為滿足視障客戶需求,具體落實公平待客原則與關懷弱勢團體,近日內已於北、中、南增設20台視障語音自動櫃員機(ATM)讓視障客戶們透過語音ATM服務就能安心便利使用轉帳、提款等服務,讓友善金融服務再升級。

新冠肺炎疫情爆發以來改變人們生活習慣,使得非接觸式金融服務需求增加,其中不乏視障人士要求更方便使用的心聲。台中銀為響應主管機關推動金融友善服務與公平待客,以照顧弱勢族群,並減少視障朋友因疫情接觸感染的風險,對此新增設視障語音ATM服務。

台中銀指出,視障使用者只要戴上自備有線耳機,按下鍵盤數字鍵「5」後,依語音導引指示即可完成提款、轉帳、餘額查詢等功能服務,不需他人協助也能自行完成交易項目。為保護隱私與帳戶安全考量,特別提供「遮蔽交易畫面」功能,讓視障朋友能更安心操作使用。

台中銀體認提供視障客戶便利使用視障語音ATM有其必要性,配合逐年汰換ATM計畫,規畫未來5年內將陸續增設至85台視障語音ATM,歡迎視障客戶放心使用,體驗ATM更安全、便利、友善的普惠金融服務。