金融反詐高階論壇 北富銀阻詐獲肯定

文／謝奇璋

近年來詐欺犯罪層出不窮，台北富邦銀行為保障客戶權益、維護金融安全，積極落實防詐措施，今年截至7月底，已成功攔阻271件詐騙案件，攔阻金額達2.9億，有效扮演守護民眾資產的第一道防線，其阻詐有功行員更在金管會舉辦的「金融反詐高階論壇」中獲行政院長卓榮泰頒獎表揚，對北富銀打擊詐騙的努力及行員的專業熱忱給予高度肯定。

此次獲表揚的事例中，北富銀安和分行協理周佳芝去年成功攔阻了一起跨國詐騙案件。客戶因經營東南亞房地產買賣仲介，遭詐騙集團以跨國轉帳採離線交易等話術欺騙，差點誤信對方已付款而簽下合約，幸而行員細心專業，及時識破詐騙集團的伎倆，並與警方合作說明攔阻，為客戶避免高達6,000萬美元（約新台幣19.6億元）的資產損失。

北富銀作業長王靜遠表示，該行行員以待客如親的態度，細心關懷來行客戶交易狀況，協助避開詐騙陷阱，其中鼓山分行近兩年更以優異的阻詐表現，獲當地警方頒發近40面獎狀，體現北富銀良好的詐騙防制成效。在行員執行防詐措施的過程中，也曾發生客戶抱怨臨櫃關懷提問過於繁瑣，或覺得交易的程序和檢核冗長的情況，但這些都是從過往詐騙案中血淚累積得來的經驗，是為了保護客戶必須進行的重要措施，期盼民眾與銀行和警方相互體諒配合，全民合力對抗詐騙。

隨著詐騙手法日新月異，北富銀除了開發「鷹眼模型」、「獵鷹系統」等AI智能系統，提高防詐效率和準確性外。

北富銀風控長蔡永原指出，以往各家銀行例行均會執行防搶演練，因現行犯罪型態已很少出現搶劫銀行等犯罪行為，故該行首創主動與警方聯手辦理防詐演練，讓風險控管與時俱進，更切合當代社會需求，成為客戶資產安全最可靠的守望者。

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