貴婦退貨不成大鬧微風 暴走尖叫「我要回大陸」 業者硬起來喊告

一名嫁來台灣的中國籍熊姓女子，不滿在台北市信義區微風南山百貨Max Mara專櫃買的大衣，價格比網路貴1倍以上，且產地竟然還是中國製、非義大利原廠，15日晚間8時許，和丈夫返回櫃位理論，但她要求換貨未果，在店內大吵大鬧，當場爆走，後來警方到場，罕見以《警職法》施以管束手段、當場將人壓制上銬帶回。

熊女的丈夫在臉書社團《爆料公社》發文控訴，9日在Max Mara櫃上購入一件要價7萬300元的大衣，並向櫃位提出修改袖長的要求，但收到修改後寄回的大衣，卻發現衣標上的字樣為「S’Max Mara」，而非她想購買的正牌「Max Mara」，認為商品遭掉包。

且他們上網查詢後，才發現該件外套網路價最便宜只要3萬多元，加上對於大衣的修改品質不滿意，他們越想越氣，因此於15日前往退貨退款，沒想到店員告知他們修改後無法退款，熊女竟當場暴走，情緒激動開始咆哮，最後甚至搗毀商家物品，連丈夫都拉不住她，後來警方到場，將她上銬帶回派出所管束，而熊女被警方壓制時，一度激動尖叫大吼「別攔我！我要回大陸，我要回深圳」。

熊女丈夫則感嘆，她和妻子遭受如此的心理創傷後，對台灣社會十分失望，像這樣的退貨請求，大陸的商家為了息事寧人，都會做到起碼的退讓和處理，不會激化客戶的情緒使得整個消費體驗變成如此不堪。

由於熊女頭部與手腳部分別受到輕傷，有人質疑警方執法過當，信義分局也公布密錄器畫面，表示為了制止熊女失控行為，為了避免衝突再度擴大，施以必要的強制力，且因過程中貴婦不斷抗拒，警方才予以上靠管束，符合比例原則，並無傷害當事人的行為，也認為沒有執法過當。

而Max Mara台灣代理商「華敦集團 Fairton Taiwan」則對此回應，該網友（熊女丈夫）及其配偶（熊女）在本公司微風南山門市情緒激動、有叫囂及毀損物品之脫序舉動，本公司將併同上開不實指控而誹謗本公司聲譽等，蒐集相關證據並提交專業法律顧問研擬後續之法律處理程序，倘網友（熊女丈夫）不立即撤除該等不實指控，本公司亦將進一步採取法律行動。

此篇回應也意外釣出一名疑似當事人在底下留言回嗆，他們已等了整整一天，專櫃都沒有做出任何回覆，若商品真的沒問題，品牌為何直到事件鬧大才做出回應，痛罵「你們這個無良的中間商」。

（封面圖／東森新聞）