觀念平台－ESG杜拉克

科技發展、企業經營與學術理論潮起潮落，真正能通過時代考驗者幾稀！在當前諸多財經文字雲中，ESG占有醒目的位子且擁有巨大的量體。很意外的，與資本主義思潮格格不入的社會文字雲中，ESG也不遑多讓！看來，「兼容」正隨著人類文明的發展昇華到另一個境界，魚與熊掌不再是不能兼得的互斥命題。

首先釐清兩個英文單字。過去，「Profit」是無商不奸者的標籤，相對應的「Benefit」是滿有情懷從事公益者的名片。環境和經濟不相容、人權與經濟不相容，正如左派與右派總是沒有交集。但管理學宗師彼得．杜拉克（Peter F.Drucker，1909～2005）認為，懷抱善意不見得能善盡社會責任，企業如果連損益平衡都做不到，便是不負責任，形同浪費社會資源。利潤乃是企業根基，沒有獲利的企業恐怕無法奢言其他的責任，沒有獲利的企業無法成為員工的好雇主、不是國家社會的好公民，遑論社區的好鄰舍。

當經濟效益並非企業唯一的責任時，如何能取得兼容優勢，世界經濟論壇（WEF）的創辦人Klaus Schwab教授所倡議的利害關係人資本主義，與當紅的ESG如出一轍地採取了兼容的路線，並強調平衡。但，創造與分配的效率如何提升，依舊有賴匍匐前行與驗證的模糊路徑。傳統經濟學的生產要素提升生產力，可能有賴創新與企業家精神，否則善意不足以支撐善盡社會責任的情懷，善意恐流於想像，解決不了當前盤根錯節的重大問題。彼得．杜拉克經典詮釋：管理是「提升知識工作者的生產力」，遂成為一股清流，激發傳統生產要素創造價值的關鍵，他進一步點出創新的貢獻：「創新之前，每種植物都是雜草，每一種礦物也都只是石頭而已…」ESG需要創新，創新需要企業家精神，社會需要支持企業家精神的氛圍，而非用風險意識框住可能。

資本的效率與效能困境，體現在許多企業營運的環節中。例如，多年前，我在快速消費品（FMCG, Fast-Moving Consumer Goods）產業的學生告訴我，台灣一年上市的瓶裝飲料約有400種，但能存活超過一年還在通路貨架上的只有兩種。各位讀者沒有看錯，只有0.5％的新產品能通過嚴峻的消費者考驗，其他99.5％的創新投資均屬無效的浪費。對企業的挑戰是難以確認各種營運投資的有效性。降低各種浪費不僅僅為了取得成本優勢，拉高層次看，那是善盡社會責任。當年的困境改善幅度有限，但在預測工具日臻成熟之際，吾人依舊對未來充滿希望。

OpenAI最新大型語言模型GPT-4在使用者的擁簇下再度刷新版本更新的速度，當道的AI如何與ESG搭上線，呼應杜拉克思想的多重宇宙：創新、企業家精神、知識工作者、生產力與社會責任。經營者對AI關注的重點，宜從僅在技術層面探究其工具性與實用性，大幅拉升至要素稟賦的生產力對整體社會的貢獻。資本生產力、土地生產力、人力（才）生產力均需要透過管理思維不斷精進，才能在當前所有資源受限於傳統模式中日漸枯竭的窘境，找到多維兼容的突圍之道。

杜拉克辭世前，見證了他的思想穿透了互聯網時代，但遺憾地他沒有目睹行動裝置對人類社會所啟動的全面革命。後續物聯網革命在疫情封控之後，可望成為下一波經濟成長的種點領域，其中車用半導體支撐2023年，以及GPT-4支撐了運算需求的另外半邊天。人文宇宙如何關照科技宇宙？「21世紀的管理挑戰」第四章中，杜拉克聚焦談資訊的挑戰，他提出資訊革命正在進行中，此革命會讓企業及個人對資訊的定義產生重大改變，但重點不在科技、機器、技術、軟體或速度而在於觀念。過去資訊科技（Information Technology）把重點放在資料處理的科技（T），而新的資訊革命則會聚焦於資訊（I）。

以筆者非常喜愛Nigel Willson（AwakenAI創辦人）的一句話做結論：There is no business without data, and there is not data without business，所有生意都生成數據，所有數據都生成生意。這一波蜂擁而至的各類轉型均有賴數位化打底，智能生活在數位化中生成的巨量資料，如何加以探勘採礦成為兵家必爭之地。「生成」狂潮中，您看懂了嗎？您從ESG視角看懂了嗎？您從杜拉克視角看懂了嗎？轉型成就不僅歸屬個別企業，也是吾人順利邁向下一個社會的關鍵。

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