《觀光股》遠雄來導入機器人 智慧服務升級

【時報記者林資傑台北報導】遠雄來(2712)因應疫後旅宿業缺工現象，歷經2年全面整改，規畫9大智慧服務藍圖，今年底引進「RUNGO智慧機器人」作為最後一塊E化旅程拼圖，為花東首家導入智慧機器人的飯店，使人力更能應用於與房客互動服務，進一步提升服務品質及住宿體驗。

遠雄來經歷2年全面整改，全面升級客房及餐廳，以全新英倫時尚風格迎賓。為提供更便捷服務及數位E化體驗，規畫9大智慧服務藍圖，包括已完成的第一階段Aiello智慧語音管家小美犀、客房內指南說明改以數位呈現，推行無紙化等8大藍圖已拼湊完備。

而後疫情時代的數位轉型加快科技成長曲線，也改變民眾生活慣性，多元與便捷操作流程，逐漸成為不可或缺的重要生活日常。因應旅宿業缺工現象，為減少現有人力資源過度使用，提升服務品質及效率，遠雄來以導入全新智慧機器人服務完成最後一塊拼圖。

遠雄來指出，機器人的存在能替代1.2個人力需求，以降低目前觀光業人力不足問題，不僅能夠提高服務效率，還能精準將每一個服務做到位，更能將人力使用花更多時間和房客互動服務上，為飯店服務提升至全新層級，讓旅客體驗更高品質的旅程享受。

遠雄來表示，12月1～10日將在遠雄悅來大飯店臉書粉絲專頁行「我最親愛的」命名投票活動，邀請粉絲一起為機器人們選出最適合且最有趣的名字，將在最高得票名字中抽出幸運粉絲，有機會入住花蓮遠雄悅來大飯店，體驗智慧機器人提供的最高品質服務。