行動醫療助理機器人 一站式服務

衛生福利部臺北醫院與叡揚資訊共同打造於LINE能進行視訊問診的「行動醫療助理機器人」,從註冊、預約掛號、掛號查詢到視訊問診,通通都可以在LINE官方帳號上自動完成,並透過對話機器人將數據串連回醫院的HIS系統,達到最佳一站式服務,如同民眾的醫療秘書,節省醫護人員的時間,讓人力專注在最重要的業務上。「行動醫療助理機器人」已成功於6月上旬上線,自動且智慧地有效串連醫療流程,守護民眾健康。

在市面上常見的LINE視訊看診,無法將病人資料與後台系統串聯,故叡揚資訊「iota C.ai對話服務平台」以全方位一站式對話機器人(Chatbot)服務為出發點,使用圖像化元件拖拉,快速建置對話式服務,與衛生福利部臺北醫院聯手整合LINE視訊問診,利用Chatbot易於操作及快速上線的特性,不到兩周的時間就讓「行動醫療助理機器人」上線,民眾從註冊、預約掛號、掛號查詢到視訊問診,通通都可以在LINE官方帳號上完成,一上線後即獲得衛生福利部臺北醫院醫護同仁讚許。

衛生福利部臺北醫院資訊室主任王立峰表示,「行動醫療助理機器人」非常方便,就像隨時為所有民眾服務的醫療秘書,所有問診預約、掛號查詢及掛號提醒都可以透過Chatbot自動完成,看診時間到了也可以讓民眾跟著引導,一步一步進入視訊問診的診間,民眾的掛號資料也可以透過API即時將數據串連回醫院的HIS系統,讓醫療人員只需專注在最重要的醫療上,從6月份上旬上線至今,已吸引越來越多民眾使用,衛生福利部臺北醫院王主任也呼籲大家盡量使用「行動醫療助理機器人」進行視訊問診的預約。

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