蘋果員工在TikTok解惑，卻被威脅開除！保密文化引發哪些紛爭？

蘋果公司一名員工在網路上指控，蘋果威脅要解雇她，只因為她在TikTok上為iPhone遭竊相關的疑問解惑。

這名蘋果員工名叫坎貝爾（Paris Campbell），在蘋果的零售店已擔任了六年的維修專員。上週，她發布了一則TikTok短片，回覆了另一位TikTok用戶提出的問題；該用戶iPhone手機遺失、並接著收到威脅，要他解除那支iPhone綁定的Apple ID，否則內部資料都會販售到黑市，而坎貝爾的短片就在告訴大家該怎麼面對與處理。

「我不能確切告訴你我怎麼知道這些資訊的，但我可以告訴你，這六年我擔任了一間『跟水果有關的』公司的認證硬體工程師，」坎貝爾在影片裡這樣說，「實際上，你的手機對他們來說是沒有用的，而你是唯一可以幫他們（打開）的人，但我建議你不要。」

坎貝爾在這支短片解釋了iPhone遭竊後可能會被再次販售，但在那之前，這些被竊手機的內部資料和設定都需要被清空，因此才會來聯絡「前」物主。但實際上這些竊賊無法靠「越獄」突破內部設定，所以面對他們的威脅，遺失物的原主不需理會，竊賊就無法販賣整支手機來獲取利益，只能販售拆開後的手機零件。

在以上短片的過程中，坎貝爾都沒有提及「蘋果」二字，也沒有提到公司內部資訊。但過了幾天，坎貝爾再度發了一支短片名為「Dear Apple」，指出她接到一名經理的電話並告知，她作為一名蘋果的員工，她違反了公司政策，因此請刪除那支短片，否則她將可能遭到解雇的處分。

在「Dear Apple」影片當中，她點名了自己就是蘋果的職員，但「在這支影片之前，我從未表明自己是蘋果員工，」不過在坎貝爾查閱了蘋果的社群媒體政策之後，她表示，蘋果並沒有說員工不能公開表明自己在蘋果工作，「只是說我不應該這樣做，讓公司看起來很糟糕。」

蘋果文化堅持要「保密到家」，卻紛爭不斷

蘋果對於員工的社群規範是出了名的嚴格。除了尊重、誠實、保密等基本條款，還有一些有趣的點如下：
- 員工可以經營自己的社群網站，但不得在該網站上討論蘋果
- 不得在網路上談論分歧、未經同事許可不得討論同事、且未經其明確許可不可在任何地方張貼與其他工作人員有關的任何圖片。
- 蘋果的全商業行為規範追溯適用於員工和任何與蘋果有業務關係的人。蘋果保留紀律處分（直至終止僱傭關係）或與任何不遵守這些規定的人斷絕關係的權利。

從這些規範當中可以看出，蘋果強調社群網路中的「公共」和「私人」是不可分的。這些年來，蘋果與職員之間的紛爭也不斷傳出，與蘋果內部壓抑的文化和保守的規範有關。也是直到2019年後，蘋果內部員工才可以開始用Slack溝通交流，而後有不少員工一起發聲、或聯署抗議。

坎貝爾自2011年以來經營喜劇作品，TikTok上擁有超過45萬名追隨者。「在短片中，我所說的都不是不公開的資訊。我沒有違反任何形式的保密規定」，她在聲明中這樣說。而那支替網友解答的短片在24小時內獲得了超過500萬觀看。坎貝爾同時也說，她覺得蘋果的反應與鼓勵人們創新、『不同凡想』的形象，形成了鮮明的對比。

目前坎貝爾仍在等待蘋果的後續相關通知。坎貝爾說，如果被解雇，她將尋求法律途徑。

資料來源：The Verge、Fortune、Apple Insider

責任編輯：錢玉紘

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