精準追蹤定位 餐飲巨頭拼提升行動點餐體驗

Moneydj理財網

MoneyDJ新聞 2023-05-30 10:39:11 記者 黃智勤 報導

Business Insider

、福斯財經網報導，全球速食龍頭麥當勞(McDonald)和美國知名連鎖炸雞店Chick-fil-A不約而同地擁抱「地理圍欄技術」(geofencing technology)，採用可追蹤客人定位的新功能，讓使用行動App點餐者更快拿到新鮮餐點。

麥當勞自三月起採用這項新功能，藉此追蹤使用行動App點餐的用戶的位置，在客人快抵達餐廳時才開始備餐，讓客人到店取餐時可拿到剛做好的餐點；Chick-fil-A也表示，只要下達點餐自取訂單的客人有開啟定位功能，接受訂單的餐廳將會在客人快抵達時收到警示通知，並開始備餐。

地理圍欄技術運用GPS（全球衛星定位系統）生成特定地點的虛擬圍欄，讓業者精準掌握時間，減少客人在現場等候備餐的時間。

麥當勞首席財務官Ian Borden指出，拜定位數據所賜，員工能在客人即將抵達時開始備餐，讓客人取餐時拿到熱騰騰的新鮮餐點。雖然新功能推出時間還不長，但初步結果顯示服務時間有所改善，客戶滿意度也提高。

Chick-fil-A則計劃於初夏正式推出地理圍欄功能，但先前曾於全美100家分店進行測試，並發現客人的等待時間平均縮短了1至2分鐘。Chick-fil-A也打算在App中加入讓客人預估備餐時間的新功能。

這也反映，隨著外送、點餐自取等消費模式興起，餐廳業者也改變經營方式因應新潮流。

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MoneyDJ XQ全球贏家系統報價顯示，麥當勞股價今年來上漲8.54%，5月26日收在286.04美元。

（圖片來源：麥當勞官網）

＊編者按：本文僅供參考之用，並不構成要約、招攬或邀請、誘使、任何不論種類或形式之申述或訂立任何建議及推薦，讀者務請運用個人獨立思考能力，自行作出投資決定，如因相關建議招致損失，概與《精實財經媒體》、編者及作者無涉。

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資料來源-MoneyDJ理財網

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