《科技》互動資通：AI加速企業數位轉型 資訊孤島成障礙

【時報記者莊丙農台北報導】AI人工智慧熱度席捲全球，面對經濟環境急速變化，國內企業數位轉型加速在即，部分企業則急需進一步的數位優化，但發展速度不如預期，互動資通調查發現，主要障礙之一是「資訊孤島」，即企業數據管理和進行整合時，出現系統各自獨立、不相容、格式不支援，或權限限制等情況，導致耗費過多預算，未能達到數位轉型成效。

互動資通指出，某知名連鎖零售品牌POS(銷售點)系統，與CRM(顧客關係管理)等系統各自獨立，造成數據無法同步，需耗費更多人工作業，從不同系統撈取資料，才能歸納整理完整的數據，但準確性仍待商榷，不利企業數位轉型，連對企業策略發展無助益。

企業發生資訊孤島的原因有幾種，包含數位轉型過程中，因內部組織需求不同，各自採購系統後發生不相容的現象；企業對數位轉型發展未全盤規劃。互動資通董事長郭承翔表示，當企業發生資訊孤島狀況時，導致了數據資源的浪費和低效使用，同時影響了數據分析和決策的準確性和效率，進而影響數位轉型發展。

「資訊孤島」是一個重要議題，是指在數據分析或數據管理過程中，某些資訊或數據被隔離或孤立起來，無法與其他數據連接或整合的現象，由以下幾種原因造成，包含系統各自獨立、不相容、格式不支援，存儲位置分散或權限限制等原因所造成。

AI成全球議題，企業數位轉型緊迫，郭承翔建議指出 ，建立統一的數據架構、制定合適的數據管理策略、整合數據系統和工具、制定合適的訊息管理策略和實施有效的數據整合技術，以及建立企業內部協作平台，才能有效進行優化，並確保數據充分發揮且支持企業績效目標。

以地方政府為例，互動資通協助建構之協作平台「TAIPEION」，是發展數位政府最佳案例，融合多項功能，如強化資訊系統身分驗證機制、提供同仁整合性公務資訊入口網，以及公務用即時通訊等功能。TAIPEION有五大特色，分別是資料保存在地化、訊息通播給你知、協同合作更便利、行動辦公有效率、公私分離有隱私等。