睡袋的職場文化象徵：Twitter 前產品總監談「硬核」馬斯克與公司文化

去年，馬斯克（Elon Musk）以 440 億美元的價格收購了推特（Twitter），隨即大刀闊斧地採取了一系列激進的改革措施，包括內部大規模裁員和引入藍勾勾收費制度。日前他甚至將推特原有的代表性 Logo ——藍底白鳥，換成了一個黑底白字的 X 符號，讓「藍底白鳥」正式走入歷史。

Twitter 這波變動在社群媒體掀起不少討論，Twitter 前產品管理總監克勞福德（Esther Crawford）更在今日特地發表一篇推文，談論 Twitter 的公司文化、前老闆馬斯克的優缺點與去年的睡袋事件等。

去年 Twitter 啟動大規模裁員，克勞福德在 2022 年 11 月時曬出一張在辦公室地板鋪睡袋過夜的照片，推文寫道：「當你的團隊日以繼夜地趕最後期限，有時候你就得睡在辦公室」。顯示出新老闆馬斯克「硬核」的工作文化象徵，克勞福德的推文一出馬上被網友瘋傳，她也因此出名。

儘管如此盡心為公司賣命，克勞福德還是在今年的第 8 輪裁員中被裁掉了。克勞福德在 Twitter 負責多項計畫，包括該公司的藍勾認證訂閱以及 Twitter 即將推出的支付平台。

在這次的推文中，克勞福德一開頭便說，她跟大家一樣對於 Twitter（如今叫做 X）這間公司有很多看法，她覺得現在是時候出來分享她在 Twitter 的經歷。

在加入 Twitter 前，克勞福德原本是一家螢幕分享和視訊聊天應用服務 Squad 的創辦人之一，Twitter在 2020 年收購了她的新創事業，克勞福德遂成為 Twitter 的產品總監。

克勞福德形容在馬斯克入主 Twitter 之前的公司環境經常發生令人分心的事情：

馬斯克「硬核」工作態度

她談到馬斯克「硬核」的公司文化時，覺得自己在 Twitter 2.0 工作時沒有安全感，她接受了自己可能隨時被解雇，而且是「毫無緣由」被裁員。

克勞福德形容馬斯克做決策的過程：

「我相信我具備有用的機構知識（institutional knowledge），可以幫助他（馬斯克）做出更好的決策，但他反而會到 Twitter 上進行民意調查，或詢問朋友，甚至向他的傳記作者尋求產品建議。有時，他似乎比公司裡那些畢生致力於解決手邊問題的人更相信隨機的意願反饋。我一直不明白其中的原因，並且一直對此感到困惑」。

克勞福德表示，她很快就發現馬斯克對於 Twitter 的產品和業務決策，幾乎都是他憑直覺做出的結果，她覺得馬斯克似乎不願意尋求或依賴專業的數據或知識來做決定。

不過，克勞福德稱讚了 Twitter 前產品負責人 Kayvon Beykpour，她認為 Beykpour 是她在職期間看過「最善於洞悉實質問題並激發願景的人」，不過 Beykpour 在馬斯克正式接管公司前就被解雇了。

雖然對馬斯克做決策的方式頗有微詞，克勞福德依舊坦言「我不會賭 Elon （馬斯克）做不到或對他失去信心，他很聰明，也有足夠的資金來犯很多錯誤，他會在事情出錯時即時修正。」

「從近距離觀察中，我在 Elon身上學到了很多：好的、壞的和醜陋的點都有，他的大膽、熱情和表達方式都很激勵人心，但他缺乏過程和同理心，這令人痛苦。Elon 不值得被崇拜或譴責。他是一個複雜的人，擁有難以想像的財富和政治力量，這就是為什麼我們需要他傾向善良本性，而不是搞政治分裂的人」。

克勞福德對於最近 Twitter 變身成 X 這件事進行評論，她認為，社群網路很難消失，但它們不免受到瀕臨死亡宿命的考驗，只有時間會告訴我們結果。

「但我希望 X 能夠找到立足之地，因為競爭對消費者有益。」

克勞福德在推文最後總結：

「也許 X 會取得巨大成功，又或者它會慘敗，無論如何，我預計 X 將繼續走向一段非常有趣的旅程。」

核稿編輯：湯皓茹

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