疫情推升 星展銀行居家辦公工時增至8成

星展銀行(台灣)總經理林鑫川。(資料照)
星展銀行(台灣)總經理林鑫川。(資料照)

本土疫情嚴峻,星展銀行(台灣)4月底隨即調整未來辦公模式「Future of Work」(FoW),在符合主管機關法規的前提下,採取80%工時居家辦公,另外20%於辦公室工作,以保護員工安全同時維持營運穩定。同時,星展銀行(台灣)也提供快篩試劑給需要進辦公室服務客戶的前線員工,並持續強化數位金融服務,鼓勵客戶善用銀行提供之零接觸管道。

星展銀行(台灣)總經理林鑫川表示,新冠病毒爆發以來已綿延近三年,星展也積極執行彈性辦公模式,並且持續投資與優化數位服務。自2021年3月以來,星展銀行(台灣)便率先宣布長遠推動未來辦公模式「Future of Work」,由各部門依業務屬性與人力配置狀況,採取最高60%工時居家辦公的新型態辦公模式,透過數位轉型,確保員工及公司團隊具備隨時因應未來趨勢挑戰的能力。因應疫情升溫,星展銀行(台灣)也迅速於4月底提高居家辦公工時比率至80%,以保護員工安全。

林鑫川進一步指出,自今年4月台灣本土疫情再度大規模爆發以來,星展銀行(台灣)分行來客數較去年同期疫情期間再下滑近20%,更加凸顯出銀行提供完整數位服務的重要性。星展銀行(台灣)長期投資數位創新、鼓勵客戶善加利用零接觸的數位通路,近期也持續推出「信用貸款線上對保」和「外國債券數位交易」等服務,讓客戶無須出門便能自主完成需要的銀行服務項目。現在,已有超過70%的基金、換匯交易、以及逾75%的轉帳,都是透過網路銀行或行動銀行完成,線上申請信貸以及信用卡的比例亦超過60%。

由於Omicron迅速在社區擴散,星展銀行(台灣)進一步開放員工iflex彈性福利金適用範圍,讓員工能將福利金用於購買快篩試劑、自費PCR檢測、投保相關保險及施打疫苗,或可運用在採買居家辦公用品,添置例如辦公桌椅、電腦螢幕、耳機、支付網路費用等項目。同時,星展銀行(台灣)亦有完整遠距辦公教育訓練和設置24小時即時技術支援熱線,為員工居家辦公提供強大的後盾。

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