照顧個案需要客製服務

陳衣怜、張海琦、李正傑

隨著人口快速老化，需要照顧的失能人口急遽增加，再加上少子化、勞動力短缺及家庭結構改變，台灣正在面臨一場長照海嘯，人人都可能需要承擔長照責任，家庭照顧者，有著什麼樣的心路歷程及掙扎？

今年25歲、正在服替代役的芋頭（化名），從高中就必須擔負照護責任。身為獨生子，雙親離異、在現年82歲的奶奶中風後，與爺爺奶奶感情深厚的芋頭，開啟了與同年齡朋友不一樣的人生。肩負起照顧長輩責任，在學校、家庭及醫院疲於奔命，也改變了他的人生藍圖原本計畫出國念書的芋頭，最終，因為擔心家裡而放棄夢想，找工作上也必須以地點距離為主要考量，儘管有申請外籍看護，也有使用長照2.0的資源，但時間安排上仍常捉襟見肘，「一定要把家裡處理好安頓好才敢出門」。

但最辛苦的是來自於心理的壓力，針對政府的長照政策，芋頭認為，不管是物質協助或是精神支持，都希望是長期且穩定的，「我常覺得我家的狀況有點像長照孤兒，居服員要有緣分才有辦法媒合到適合的專業照顧者。有些居服員會覺得提供的服務是A不是B，有些人則覺得既然來了能夠幫就儘量幫，儘管現階段已經很完善，但很多個案需要客製化。」

此外55歲、已婚、育有三子女的王小姐，也長期擔起現年78歲母親的主要照顧責任。

王小姐說，很多同輩會因照顧長輩而影響工作，最常見兄弟姐妹間可能在商討照護工作時，最終就是誰賺得錢少就辭職在家照顧，但卻沒有想到照顧者被迫犧牲工作，就算之後照顧結束了，想再回到職場也很困難。

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