清明連假前強震 金管會要求保險公司服務不中斷

清明連假前、今天（3日）上午7時58分發生芮氏規模7.2強震，台灣各地明顯有感強烈搖晃。氣象署表示這是921大地震發生25年後的最大地震。金管會上午緊急通知，要求各保險公司服務不中斷，產、壽險公會與汽車交通事故特別補償基金、住宅地震保險基金，在連續假期期間保持服務電話暢通。

多家壽險公司也立即啟動緊急應變小組。新光人壽表示，第一時間啟動緊急應變小組，清點各辦公大樓情況及人員安全，同時迅速啟動「新光防災五保」保戶關懷服務，提醒民眾留意餘震，注意自身安全。「新光防災五保」保戶關懷服務，提供保戶「主動協助理賠」、「保單補發免收工本費」、「續期保費緩繳優惠」、「保險單借款利息緩繳優惠」及「房屋貸款本金寬延優惠」等五項服務，祈願台灣一切平安。

台灣人壽表示，已立即成立「緊急應變關懷小組」，啟動五大緊急應變措施，亦提醒民眾注意餘震與人身安全、檢查家中建築物是否受損，盡量避免前往受災地。台壽第一時間已啟動保戶緊急應變五大服務，包括「快速理賠服務及預付醫療保險金｣、「續期保費緩繳三個月」、「保單借款利息緩繳六個月」、「補發保單工本費優惠」、「展延房屋貸款本金及利息一年」；中信產險則成立「災損服務中心」，由專人主動聯繫保戶關心狀況，並啟動快速理賠暨緊急應變關懷服務。

台壽也表示，地震發生第一時間即啟動全台各地服務通報機制，蒐集災情資料、查詢及迅速比對保戶，並動員全台各地業務員發動保戶受災關懷行動，針對身故保戶第一時間進行快速理賠，只需後補所需文件即可，另身故件及失蹤件將從寬認定；針對受傷保戶進行快速預付醫療保險金，必要時台灣人壽將派員送達，及時提供保戶及其家屬相關協助。台灣人壽與中信產險第一線的客戶服務人員亦維持正常服務，隨時提供保戶緊急需求。

遠雄人壽表示，第一時間啟動緊急應變措施，即時掌握保戶相關災情狀況，並於第一時間聯繫各地營業處同仁，確認所有同仁安全無虞，各地服務同仁也已主動了解災情關切保戶，給予協助。針對地震受災保戶於第一時間啟動緊急應變計劃，提供保戶四大關懷服務措施，包括「快速理賠」、「續期保費緩繳」、「保單借款利息優惠緩繳」及「補發保單免工本費」，以協助保戶度過難關。

若因此次受災造成事故傷害，保戶可檢附相關證明先行送件，其餘理賠文件及手續後補，以加速處理作業，優先審理賠付。受災保戶凡其保單應繳日期為本次災害發生日起至7月31日者，提出申請且經受理，可提供保費緩繳三個月(自應繳日起算，含寬限期)。受災保戶自本次災害發生日起至7月31日前提出申請且經受理，保單借款利息得減免三個月，且保單借款利息得緩繳三個月。另受災保戶自本次災害發生日起至7月31日前提出申請且經受理，提供保單補發免收工本費服務。

富邦人壽表示，已在第一時間啟動10大保戶服務應變措施，掌握事故資訊，加強各地通報機制，提供關懷與必要協助。如保戶因震災成為受災戶，將提供24小時服務專線、續期保費緩繳、保單借款利息緩繳、免費保單補發、快速理賠服務、受災戶房屋貸款優惠還款計畫諮商等多項緊急應變方案與關懷措施，申請期間從即日起至7月30日止，並加強各地通報機制，提供關懷與必要協助。

富邦人壽指出，針對應繳月為3月～7月的續期保費，給予受災保戶延繳6個月方案，保單借款利息亦得寬延6個月繳息；另若不幸受傷保戶需辦理醫療險理賠，均以方便保戶為原則，務求以最快的速度對受災保戶做好各項立即的服務。

南山人壽、南山產物表示，已啟動緊急應變及關懷措施，包括提供不幸身故、受傷保戶與受災戶慰問金、安家補償慰問金以及保單借款紓困、房屋貸款紓困等，並整合企業資源，派員前往關心受災保戶及家屬，盼提供最實質的幫助，善盡企業之力，共渡難關。保戶若因不幸受傷、或車輛、住家等發生財損情況，皆可撥打全天候理賠服務專線，將有專人儘速提供協助。

凱基人壽表示，在第一時間啟動緊急應變小組，主動關懷保戶事故狀況，給予必要之協助，提供「快速理賠」、「住院預付金」、「保費緩繳」、「保單貸款優惠」、「房貸紓困」、「旅平險彈性調整」等六大服務，陪伴保戶共渡難關。除啓動六大關懷服務措施外，凱基人壽也提醒民眾注意餘震與人身安全，同時檢查家中建築物是否受損，盡量避免前往受災地，祈願災區民眾一切平安，同時也會盡最大努力協助保戶暨家屬。

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