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深度對談－誠品信義店會熄燈嗎？ 吳旻潔：我會為信義店Fight!
「我會為信義店Fight！」誠品董事長吳旻潔振臂堅定，面對市值大百倍的房東統一，二年多來不跟誠品見面、討論、談判信義店續約，她直覺統一心有所屬，誠品信義店可能消失，但仍不放棄一絲一毫機會，「誠品經營33年，如果連給我一個公平競爭的機會都不敢爭取，以後真正重要的事，我該怎麼去捍衛？」
論業績，信義店是誠品生活營收最高的店王，海納逾4,500家國內外出版社與數百家專櫃，每年1,500萬人次造訪，是全球最大繁體中文書店，也是唯一24小時書店，信義店續約卡關，股東、法人、出版社等利害關係人都應要知道，是吳旻潔在5月底誠品生活股東會上自爆的關鍵。
論情感，信義店是她與父親、誠品創辦人吳清友，在18年前一起南下爭取房東台南幫（含統一等七家企業）的認同，當時高島屋百貨確定要退出，統一要找其他合作對象，吳清友積極爭取，並提出高價，才有現在的信義店。
「被拒絕的那一剎那，才是開始！」吳旻潔記得父親的話，為了想做的事，不屈不撓努力爭取，如今她為了守住信義店也要Fight，已爭取到環泥建設、坤慶國際二個房東支持，在耳聞統一時代百貨有意進駐下，提出更優的商業條件，不怕比價，更要以誠意打動統一。以下為吳旻潔專訪摘要內容。
問：統一最新回應？信義店續約與否的影響？
答：沒有回應，信義店的緣分不能強求，但我會繼續Fight。企業經營者重要的責任是降低不確定性，目前信義店續約懸而未決，是一個巨大的不確定。
若無再續約，影響最大的是出版社，信義店與國內2,000～3,000家出版社合作，關係他們的存活。之前，敦南店結束時，一些小型人文出版社一半業績都沒了。
對誠品也很傷，只剩一年半時間招商，誰會願意投資裝修在一年後不確定能不能繼續開的店？目前國外下單都在預訂明年秋天的商品，誰會只想做三個月生意？遲遲不回應誠品，剩餘時間誠品只能被動守成，無法提前因應，並讓書店營業到租約到期。
過去二年多來，誠品透過發函、打電話不斷爭取，完全沒看到統一「Yes」的徵兆，我預期在某個時間點就會跟我說「No」。但我不希望放過任何爭取機會，提高固定租金、抽成條件，增列10年、20年租期選項，希望公平競爭，了解我們和潛在競爭者的差異，要以18年經營實績、優於市場行情的商業條件、誠意，打動房東。
問：若保不住信義店，誠品有備案嗎？
答：在台北信義計畫區要找二、三千坪店面也許不難，但要找到像信義店一棟獨立、1.4萬坪的備案，沒有。信義店的曝光度、影響性，讓更多人看到誠品有能力開大店，獲得前進大陸蘇州等地開店的效益，無可替代。
更實際的是，誠品經營一家三千坪書店，要靠三至四倍大、約一萬坪的商場養書店，亦即，沒有商場、書店活不了，書店與商場複合式經營是誠品獨特的商模。誠品在信義計畫區可能有開店的機會，但是進駐百貨公司，跟經營信義店是完全不同的意義。
因此我會繼續爭取，一是已獲得環泥建設、坤慶國際等房東支持，他們不僅在疫情期間給予三個月降租15％，並鼓勵我不要放棄信義店；二是以較好的商業條件願意公開比價，相信統一是上市公司重視股東權益。
問：誠品還有哪些店租約將到期？未來續約、開店計畫？
答：今年還會結束高雄悅誠、高雄SOGO兩店。會加快腳步撤離疫後沒落商圈、績效不佳的百貨內店型，選擇具備未來性的商圈建置獲利能力佳的大型通路，同步推廣可深入全台複合經營的社區創新店型。
至於24小時書店，只要我還在，一定要有。若信義店熄燈，會找其他方案，之前敦南店落幕，南西店、松菸店都曾列入考慮。
接下來，誠品開新店重點在台灣，占地1.9萬坪、亞洲旗艦裕隆城店，明（2023）年中開業，接著占地7,500坪的台中七期店開出；後（2024）年第四季占地6,000坪台南碳佐麻里店開幕。
除了在黃金地段開文化觀光大店，小型社區創新店「誠品生活時光」，首家店已在內湖開出，連結誠品線上開展OMO市場，預計到2025年全台達百店。
在海外，香港銅鑼灣店4月剛續約；誠品攜手YTL楊忠禮集團進軍馬來西亞，預計今年第四季開出首家店；大陸自深圳店結束後，目前僅剩蘇州旗艦店。
