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流言纏身！星巴克在股價困境中與假消息搏鬥
星巴克(SBUX)執行長試圖在一封內部備忘錄中向員工講述這家咖啡巨擘的故事。
Laxman Narasimhan，於三月底接任執行長一職，向員工分享了他對公司目前的事件和傳播錯誤信息的擔憂，備忘錄以對員工今年取得的成就表示感謝開始。
Narasimhan寫道：「雖然我對很多事情心懷感激，但我對我們生活的世界感到擔憂。」 「世界各地存在著衝突。這引發了對無辜者的暴力、仇恨和武器化言論以及謊言的肆虐，我們都予以譴責。」這些事件引發了社交媒體對我們內容的曲解。
星巴克發言人Reggie Borges告訴Yahoo Finance，這種歪曲的例子包括「關於公司對LGTBQ社區的支持的不實指控。」
今年初，星巴克工會聲稱經理禁止在商店裡張掛彩虹裝飾品。星巴克隨後發布備忘錄，表示將為商店提供「更清晰」的視覺陳列指南。
星巴克還譴責了有關其支持哈馬斯的軼事，之後星巴克工會在X（以前稱為Twitter）上發布了「與巴勒斯坦團結！」這被解讀為星巴克整體支持哈馬斯，引發了一場抵制。
星巴克已向星巴克工會提出投訴，聲明他們不代表公司發言。「明確地說，星巴克尊重被告表達他們對中東衝突和其他政治和社會問題的觀點的權利。」星巴克在投訴中寫道。「相反，星巴克提起這一訴訟是為了保護全球零售場所工作人員的安全，並阻止由於被告在表達意見時濫用星巴克名稱和標誌而對其業務造成的損害。」
Borges告訴Yahoo Finance：「我們看到我們的商店遭到破壞，我們的合作夥伴被迫處於與顧客指責、羞辱和斥責。」「我們的網站在國際市場遭到駭客攻擊，隨後被關閉，我們的客戶聯絡中心被憤怒的人淹沒，他們正在尋找發洩他們憤怒的出口。」
在11月16日，有組織的星巴克工人抗議了這家咖啡連鎖店的紅杯日，被稱為紅杯反叛，並計劃罷工。後來有聲音聲稱抵制活動影響了星巴克的市值，這一事件在社交媒體上引起了轟動。
Narasimhan在信中結尾表示，星巴克的目標是「進一步振興我們的合作夥伴文化」，並提供一個讓人們聚在一起的地方。
12月13日，公司重申其對集體談判的承諾。「星巴克聲稱希望與員工和我們的工會建立新的關係，但行動勝過言辭。」
星巴克工會成員Michelle Eisen在一份聲明中告訴Yahoo Finance。工會聲稱公司繼續「法報復正在組織的員工」，並挑戰正在進行的選舉。
這不是星巴克執行長第一次發送年終備忘錄。在2021年，當時的首席執行官Kevin Johnson也曾這樣做過。
然而，對於星巴克而言，2024年將是一個至關重要的一年，它試圖重新站穩腳跟，深入實施其國際擴張計劃。
過去一個月，星巴克的股價下跌約6%，截至今年迄今下跌了3%，而標普500指數(^GSPC)則上漲了24%。
與此同時，麥當勞(MCD)的股價上漲了約10%，他們剛宣布進軍咖啡行業，推出了CosMc。
在第三季業績公布後，星巴克宣布計劃在未來三年實施一項價值30億美元的計劃，其中星巴克表示可以有來自於商店之外20億美元的成本節省。此外，星巴克還計劃在2025財年之前將員工的時薪收入翻倍。
