Yahoo奇摩財經 
波士頓諮詢顧問：問對問題，是決定商業策略發展的關鍵！
奠定今日企業管理學門的一本著作《彼得・杜拉克的管理聖經》曾說：「決定企業管理策略的過程中，最常犯的錯誤就是：堅持要去找到正確答案，而非想辦法問對問題。」
為公司擬定適合的發展策略（Strategy Development），是一家企業成功與否的關鍵，優秀的策略顧問能夠為企業創造更多價值，同時為公司開發新的商機。
波士頓諮詢顧問公司（BCG）是管顧業的佼佼者，而任職於 BCG 的策略專家負責人，史坦奇博士（Dr. Sebastian Stange）博士，近期在知名求職網站 LinkedIn 平台，分享了關於「改善企業發展策略」的首要戰略，便是學會「問對問題」。
提問的力量
而一個優秀的商業策略，始於「問對關鍵問題」，很多時候光是提出不同的問題，就能得到不同的見解，進一步出現嶄新的解決方案，史坦奇博士也在文章中強調「提問的力量」，他認為「問對問題」：
能夠激發批判性思考並挑戰假說
發現新的洞見和多元觀點
培養創造力與創新精神
提高參與度和責任感
聚焦討論
史坦奇博士認為上述這幾點，「是身為管理顧問應該在為企業擬定商業策略時，必須追求的品質。」
他強調，「問對問題」能夠最直接地解決「策略發展」常見的痛點，根據 BCG 最近一項調查報告顯示，有 40% 的商業策略高管將「缺乏顛覆性想法」視為關鍵痛點，而 36% 的高管則認為「缺乏對關鍵問題的關注」是關鍵痛點之一。
史坦奇博士表示，在他與策略高管的對話中，令他驚訝的是，「策略提問的藝術」並非如人們預期的那樣，被業界廣泛接受。
如何開始第一步？
在文章中他接著詳述，如何開始針對「擬定企業發展策略」進行提問，他指出，尋找並發現「有影響力的問題」是一個需要反覆思考的過程。
在策略團隊中，與董事會成員、業務主管和部門負責人一起進行腦力激盪。
運用這些指令來激發創意思考，例如：去思考「我們為什麼照著我們現在的方式做事？」，同時透過提問來挑戰信念和基本原則（不是去思考「為什麼是我？」） 或是想想「如果我們⋯⋯這麼做，會怎樣？」來想出新的策略選擇，又或者，「我們怎樣才能⋯⋯從想法發展成實質行動？」
優化策略，有效的問題需要在具有挑戰性和可回答性之間游刃有餘，保持一種好奇、同情的心態，以及讚賞、肯定與積極的態度，來提高討論參與度和觀點多樣性。
根據長期業務影響，來決定提問優先順序，直到在公司和業務單位層面就 5 至 10 個問題達成一致性。（這採用了美國心理學家 George Miller 所發表論文《神奇的數字：7±2》）。
請主管在擬定策略發展的過程中，回答已經確定的商業策略問題。
在一年的過程中，保持並調整長期商業策略的問題清單
史坦奇博士在貼文的最後，分享了他在實踐中針對「企業發展策略」提問的真實範例，一共分成三區，僅供大家參考：
為什麼（WHY）
我們總是爭取到哪些客群，為什麼是這些客群？
企業 X 的競爭差異化（Competitive differentiation）是什麼？
我們的競爭對手最羨慕我們企業哪一點？
關於企業 X 的成功，有哪些隱含的假設性商業策略？
競爭對手 A 的哪個商業策略對我們的影響最大？
競爭對手 A 的高利潤聖地（Profit sanctuaries）是什麼，又為什麼是這項業務？
如果（WHAT IF）
如果我們今天的資本支出是現在的一半或兩倍，我們會怎麼做？
我們需要在 5 年內實現有機銷售翻倍成長，應該做什麼？
如果我們與 Google/Amazon/Facebook 合作，我們會有什麼不同的決策？
如果現有管理層離開，不同的 CEO 會怎麼處理這家公司？
如果我們的供應鏈在 6 個月內受到嚴重干擾，我們會怎麼處理？
生態系統方法（ecosystem approach）對我們有什麼幫助？
如果我們被私募股權基金收購，他們會採取什麼不同的舉措？
我們需要做什麼才能顯著提高我們的競爭成本優勢？
如何（HOW）
我們應該如何進入 xyz 市場？
我們如何突破自己？
我們需要做什麼才能以當前價格的50%有利可圖地銷售產品？
我們如何加強企業 X 的競爭地位？
我們如何攻下競爭對手 A 的利潤避風港？
我們如何減輕資產，以降低成本，並更靈活地應對市場變化？
我們如何轉向更有價值的價格定位？
我們如何轉向更多訂閱人數的商業模式？
史坦奇博士強調，以上這些問題都能優化策略師們的「商業策略發展」過程，他建議策略師們建立自己的問題清單，問題數目大約落在 5 至 10 個。
關鍵就是「問對問題」，便能幫助企業策劃師們產生創新思維，以及改善策略討論的聚焦點。
核稿編輯：湯皓茹
《商益》主張「商業是最大的公益」，報導專注於讓讀者理解資本力量、商業本質以及財經語言。歡迎加入 Discord 社群，並免費註冊訂閱商益電子報。
延伸閱讀：
IBM：決定商業贏家的七個策略型投資
估值超過SpaceX！支付新創Stripe的成長策略與商業模式分析
【TQM傳教士】車輛未禮讓行人的現象可以用企業解決問題的邏輯處理嗎？
