《科技》助企業南向 iKala攻AI新零售商機

【時報-台北電】AI解決方案公司iKala共同創辦人暨執行長程世嘉表示，iKala繼「iKala雲端」（iKala Cloud）事業群以外，再成立「iKala商務」（iKala Commerce），聚焦提供企業AI新零售方案，接下來將協助企業客戶透過AI，搶攻東南亞零售商機。 iKala成立於2011年，從雲端K歌服務起家一路轉型，聚焦自然語言理解技術，現已為跨國AI公司，提供AI驅動的數位轉型及數據行銷整體解決方案，旗下有iKala Cloud和iKala Commerce兩大事業群，服務超過400家企業及15,000家廣告主及品牌主，其中包含多家財星500大企業。 程世嘉表示，iKala將持續布局海外，目標要在三年內搶占亞洲九國，包括台灣、星、日、港、越、泰、菲、馬、印。 程世嘉指出，iKala歷經多次關鍵轉型，去年營收較前一年成長近3倍（295％），海外團隊布局也在這三年成長1.7倍。程世嘉表示，疫情衝擊之下，亞洲市場崛起、數位行銷典範轉移、AI成為關鍵競爭要素，iKala看見這三大趨勢，因此推出新服務「iKala商務」，協助客戶進攻東南亞市場。 程世嘉解釋，「iKala商務」整合旗下網紅社群行銷服務KOL Radar的5萬筆跨國網紅資料、1億多筆社群內容數據，以及AI社群電商服務Shoplus的14萬筆東南亞是群賣家，協助企業進攻社群電商。其中，KOL Radar技術可即時收集Facebook、YouTube、Instagram、TikTok上龐大的社群資料，並透過大數據及AI運算，幫助品牌發揮網紅行銷的最高效益，目前已服務超過15,000個企業主。 Shoplus則是AI社群電商銷售夥伴，透過iKala的AI語意及圖像偵測技術、AI智能聊天機器人與即時影音互動科技，可幫助東南亞社群賣家減少人力消耗。 程世嘉舉例，今年第一季聯合利華在封城管制疫情時期，透過iKala Shoplus，其位於菲律賓的近50家實體商店能透過 跟消費者互動並銷售商品，整個專案在7天內快速落實，5月下旬已陸續於菲律賓推出。（新聞來源：工商時報─記者劉季清／台北報導）