時代的眼淚再加一？ 南韓銀行大減1裝置 長輩超困擾

賴宇萍

隨著金融服務走向數位化，民眾越來越習慣使用網路銀行。眼見客戶對ATM機台的需求減少，南韓銀行業為降低管理成本，過去6年來已淘汰超過1.4萬台ATM。

南韓國民力量籍議員姜旻局透過金融監督院取得的資料顯示，從2018年到今年6月，南韓商業銀行共減少了1萬4426台ATM機，2018年減少2102台、2019年減少2318台、2020年減少2770台、2021年減少2506台、2022年減少2424台、2023年減少1646台，今年則已減少660台。

據韓聯社、《亞洲日報》等韓媒報導，南韓銀行業人士表示，「隨著手機銀行的普及，非現金交易占比越來越高，而對於以現金存取為主要功能的ATM的需求逐漸下滑，因此為了降低營運成本，銀行紛紛逐步減少相關投入」。

但也有分析指出，ATM機台仍有其存在價值，因為儘管技術進步與功能持續擴展，對許多老年客戶來說，ATM仍可以滿足他們的基本需求。姜旻局議員批評，銀行並非虧損經營，卻以成本效率與增加非面對面銀行交易的名義，不斷關閉分行，並大量撤回ATM機，顯然忽視了保護老年人在內等經濟弱勢群體的權益。

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