數位轉型 催生新興市場發展

根據資策會公布，企業數位轉型指標由經營模式、營運卓越、顧客體驗建構而成。在數位轉型的多元視角有5P策略面向，分別是觀點（perspective）、定位（position）、規劃（plan）、模式（pattern）、手段（poly），這之中的意義，包含組織世界觀的更新、組織活動場域與位置的重新選擇、組織時間與資源配置的重新規劃、組織行為與思考模式再合理化、透過各種手段施展，排除路徑上的障礙等面向。

隨著數位化的潮流，數位經濟也對企業產生不同的影響，以數位科技優化傳統作業模式為例，企業物流車隊可以運用GPS更精準規劃路線與送達貨品，帶動營運正向發展。數位轉型驅動力來自商機需求、供給面的變化、企業多角化經營、疫情因素催化等，也因此帶來銷售增加、客戶黏著度上升、物流成本下降、可掌握需求，精準行銷等效益，更促成共享經濟、體驗經濟盛行、催生新興垂直應用服務等新市場發展。

根據商研院的分析，製造業數位轉型重點領域包含汽車、運輸物流、能源、高科技與通訊業，服務業數位轉型重點領域則有醫療保健、零售、專業服務、教育、旅遊等產業，產業轉型挑戰需進行數位優化、數位轉型，透過裝置聯網、數據判讀、營運決策、商模創新等方式，才能將企業帶進更具競爭力與生產力的升級。

2022年6月哈佛企管評論歸納Levis成功數位轉型有四大關鍵1.數位轉型失敗是無妨的，只要能從失敗中教訓，學習不斷改進即可。2.思考競爭對手的營運行為，持續領先競爭對手很重要。3.透過數位化取得大量數據後，需要內部團隊消化。4.面對數位轉型巨大的改變，培養員工接受新工具並提升技術熟練度。

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