支付巨頭高層異動 PayPal新CEO將面臨三大挑戰

PayPal (PYPL) 新任CEO並接替 Dan Schulman的繼任者Alex Chriss，正走進一個黃蜂巢。

過去幾年對於這家支付巨頭來說並不輕鬆。

PayPal的問題核心在於薄弱的利潤率 — 這個問題多年來一直困擾著該公司，每一季都不斷浮現，以及表現不佳但顯而易見的產品。例如，Venmo是該公司Braintree部門的一部分，但在實現其大量用戶基礎的盈利方面還有很長的路要走。

就在去年，PayPal還陷入了與Elliott Management的僵局。雖然這位活躍的投資者後來撤退了，本周披露已完全解除對PayPal的持股，但損害已經造成，特別是Elliott提出的關於利潤率的疑慮仍然存在。

今年至今，儘管整體技術股市上漲，PayPal股價下跌超過16%。

以下是Chriss將於9月27日接管PayPal時將面臨的前三個挑戰。

難以找到良好的增長

儘管PayPal在尋找增長方面常常取得成功，但這並不總是投資者所期望的增長。

以PayPal的第二季為例。該公司的總支付量增長了11％，收入增長了7％，品牌結帳內增長了8％。然而，毛利數字並未隨之而來，僅增長了1％。該公司的調整後營運利潤率也未達到預期為21.4％，而華爾街的預估為22％。

關於PayPal在優化利潤的同時能否實現增長的疑慮，使許多分析師保持謹慎的態度。

「我們仍然保持觀望，等待對PayPal的增長算法更大的信心，因為我們對長期每股盈餘（EPS）增長的輪廓存在疑慮」，Raymond James的John Davis在8月2日寫道。

來自蘋果和Square的競爭加劇

PayPal長期以來受益於成為首批金融科技公司之一，早在這成為一條大家走過的道路之前，就已將技術和金融服務緊密結合。

然而，Square母公司Block (SQ) 和蘋果 (AAPL)的產品正在迅速崛起，採用的過程並未顯示出放緩的跡象。這種競爭侵蝕了PayPal在該領域，包括Venmo的領先地位。

根據2023年德意志銀行對1708名消費者的調查，PayPal保持了其主導地位，但隨著Apple Pay和Block的Cash App的採用率飆升，其領先地位變得脆弱。

德意志銀行分析師Bryan Keane在4月寫道：「儘管PYPL在過去12個月中繼續是佔主導地位的移動支付服務，有71％的受訪者在該服務中有所使用，但Cash App和Apple Pay在過去一年中的採用率均大幅增加，分別達到46％和31％的採用率，較去年分別增加了15％和8％。」

填補重要的職位

Chriss在Intuit工作了近20年，將作為外部人員進入PayPal，這將帶來挑戰。

「從外部來看，無論您的資格或成就如何，都將面臨基於恐懼的懷疑」，Peerage Capital創始人和企業家Miles Nadal表示。 「無論變革的需求多麼迫切，人們都會害怕。這種恐懼進一步加劇了外部任命所發出的信號，即組織的最高層有改變的渴望。」

此外，Chriss將接替Schulman，他本身就是一個值得注意的人物。即使在PayPal之前，Schulman作為Virgin Mobile的創始CEO，在Priceline擔任過關鍵的執行長，並在美國運通擔任過重要職務。

從某些方面來看，這幾乎相當於一位新的CEO接手一位科技公司創始人的工作，就像Schulman已經與PayPal密不可分一樣。Schulman於2014年接替PayPal，當時該公司正在與eBay (EBAY)分家，並且在其作為一家上市公司的整個任期內擔任PayPal的CEO。

但是PayPal以及其股東和活躍分子已經表達了意見，現在是PayPal走向新方向的時候了。

Chriss在9月27日的第一個任務將是贏得信任，這可能比填補Schulman的職位或整理利潤更為複雜。

Nadal表示：「首要挑戰在於展示出贏得內部和外部利益相關者信任所需的可信度、目標和明確方向。這種信任隨後會轉化為支持。」

(本文譯自Yahoo Finance)