揪國旅救觀光 北市旅館公會理事長趙一任籲政府推一招

中秋節即將到來，今年雖然沒有連假，惟不少上班族精打細算只要星期一請一天假，就能連休四天出國遊玩。根據交通部觀光署統計，今年1-6月的國人出國人次高達826萬，和2023年同期相較成長67.9％，再觀察今年1-6月來臺旅客人次381萬，兩者相較，出入境旅客逆差高達2.16倍。

反觀國內旅遊現況，依觀光署公布上半年旅遊業住用率，旅館、民宿客房住用率，較去年雙雙衰退，分別為2.9、3.8個百分點，市況慘淡業者苦不堪言，為了重現台灣之美挽救國旅信心，1111人力銀行特地成立「振興台灣觀光旅宿業促進會」，召集人李奇嶽將持續串連全台飯店、旅館、民宿業者，共同整頓市場秩序，致力產業升級，以實踐「觀光立國」願景。

根據1111人力銀行調查顯示，上班族偏愛的國內旅遊以「例假／國定假日」居多，其次則是「平常日加上例假日」以及「連假」出遊。而最常去的旅遊景點類型排名：老街市集44.9％、私房秘境43.1％、排隊美食33.0％、特殊節慶／活動32.1％、渡假村26.6％以及觀光工廠24.7％。

調查並指出，上班族在選擇國內旅遊行程考量，也因為身份不同而出現不同結果，交叉分析顯示，已婚有小孩的受訪者偏向配合孩子喜好67.2％、就走就走／時間容易安排35.4％、天數短不影響工作34.7％；而單身者則會因為特定展覽／演唱會78.4％、網紅推薦／節目介紹65.7％、沒去過／好奇58.8％來決定行程。

而在選擇住宿地點時會優先考慮：會優先考慮預算房價71.5％、地理位置方便55.0％、網路評價43.1％、大眾運輸可到36.6％以及餐點好吃33.9％。

1111人力銀行發言人曾仲葳表示，根據交通部觀光署統計，今年第1季國人赴日旅遊人次就高達147.9萬，暑假期間更是親子團指定衝日本玩一波的高峰，加上日幣貶值，使得國人普遍認為國內旅遊性價比不高，因而紛紛轉往國外。調查也透露，上班族普遍認為國內住宿雙人房的合理房價一晚應該落在2,867元。

曾仲葳指出，受眾不同出遊選擇也不同，家庭出遊多半會以孩子喜好為主，行程可以自由安排，加上出遊天數短較不影響工作，是已婚上班族瞄準的國旅特質；而單身族群則會因為指名要看特定展覽／演唱會而赴當地遊玩，例如火星人布魯諾、Energy到高雄熱情開唱，吸引超過10萬歌迷進場，演唱會經濟發威，高雄2024年上半年的住宿及餐飲業銷售額達489億元，除了創下歷史新高之外，與2020年上半年相比，成長達127％，成長率勇奪六都之冠。

暑假剛結束，不少民眾認為國旅cp值不高，因而寧願選擇出國旅遊，本次調查也指出，上班族認為國內旅遊最應該改善的狀況包括：周末／寒暑假房價昂貴79.8％、房價與住宿品質不成正比59.6％、當地物價哄抬／不合常情50.4％、景點塞車／停車問題49.5％、老街／風景區都長得差不多34.8％。

在問到飯店旅館住宿的狀況時，86.2％認為房價偏高，其次則是淡旺季房價落差太大54.1％、退房時間太早42.2％、入住時間太晚39.4％以及硬體設備不佳33.0％。整體而言對於國內旅遊僅給出平均61.2的評價。

臺北市旅館商業同業公會理事長趙一任表示，今年四月花蓮發生地震後，造成外國旅客指名必訪的花東太魯閣美景有些怯步，影響歐美旅客來台意願，即使來到台灣也縮短了行程天數，因此建議要振興國旅市場，「密集性的主題活動」絕對有必要，透過活動帶人潮進來，旅館業、餐飲業、交通運輸業都會直接受惠。例如近期高雄演唱會場次不斷，還有澎湖花火節、台東熱氣球嘉年華、台北燈節等，主題明確加上行銷亮點，都是成功吸引大批遊客到訪的原因。

趙一任指出，國內房價反映的是成本以及需求，採取浮動機制，國人出遊到日本，多半會跨到周間所以房價相對低，而國內旅遊多半只能在周末假日，房價自然無法以周間計價，時間點不同的比較，才會出現國外住房比較划算的錯覺印象，其實對國內旅館業者並不公平。

中華觀光精品產業協會秘書長張國榮表示，期待全台大大小小夜市的管委會，可以找出各地的在地傳統特色、當地的特色美食，並且建立起各個夜市的文化。每一個時代久遠的夜市，都有可以傳承的項目，與時俱進，引進新的品項，但也要保有各自的特色，對外的行銷宣傳上，也會比較有利。而推廣台灣伴手禮的部分，若全台都可以買到一樣的商品，那就無法吸引觀光客特地去買，因此每個地方都應該要有自己的獨創商品（當地限定），會增加各地旅客前往購買的意願。伴手禮商店包含文創、觀光工廠等等，可以靠各地縣市政府的力量，結合農會、小農、特色店家，製造出不一樣商品。而中央政府也可以思考，是不是有機會在法規的依據下，協助稍有規模的店家，可以有外國觀光客退稅的資格，來藉此衝高買氣。

旅行公會全聯會國旅委員會總召集人林義順表示，疫情結束後國旅大爆發，國旅市場在過去一年出現許多住宿飆漲的亂象，但隨著國外航線全面開放，如何提升國旅的質與量，重新建立合理的產銷制度，需要由旅宿業者、旅遊業者共同努力。建議未來可以由旅遊業把關，確保旅宿品質，以更優惠的價格提供給消費者完整的旅遊配套，除了住宿之外，交通、景點、伴手禮多方協力，提供更舒適與順暢的旅遊體驗，才能達成旅遊產業的共好。

振興台灣觀光旅宿業促進會召集人李奇嶽表示，國人的旅遊消費行為過度集中在例假日，加上這幾年政府做了很多的彈性休假，造成出遊過度集中在例假日以及連假，大量的訂房需求湧現，房價當然跟著水漲船高；另外飯店旅宿缺工現象持續，房務員人手不足，造成房間入住延後退房提早的狀況，讓消費者產生國內旅遊性價比不高的感覺，而給出滿意度61.2的評價。

曾仲葳表示，國人旅遊習慣的改變，加上重啟兩岸觀光旅遊遙遙無期，以及日幣貶值等因素催化，使得國旅產品處在相對弱勢的位置，建議政府拿出配套辦法，全面改善國旅品質，正視周末寒暑假房價昂貴、住宿品質不成正比、當地物價哄抬／不合常情等沈痾問題，為了重拾遊客信心，振興國內觀光市場，1111人力銀行即將推出「2024百大網紅推薦最愛飯店及民宿票選活動」，號召全台飯店、旅館、民宿業者共同參與，集思廣益行銷台灣之美，讓國旅充滿多樣性及豐富度，展現國際能見度。

為了解國內旅遊現況，1111人力銀行特設計「揪國旅 救觀光 ─上班族旅遊心聲調查」問卷，調查期間自2024年8月19日至9月12日，針對1111人力銀行求職會員進行抽樣調查，有效樣本數1,089份，信心水準95％，誤差值為正負2.99個百分點。

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