我的面試官是 AI 機器人

文：王尚智

這一天其實已經不遠了，應聘工作或參加考試，正襟危坐的在筆電前一句一句的微笑對話。

但在鏡頭的那方，其實並沒有人。

誰在判斷優劣、誰在審視合格與否，都沒有人，但就這麼徹底被認定了成敗勝負。

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「AI面試」，亞洲如今已經在日韓一些大規模的企業採用。

特別是金融業，對於自身職員的外在長相、談吐、溝通等各種條件，已經有了相對的設定與認定。

也因此，建構各種「審美判斷」的數據庫，並且透過AI在視覺、語音、語意判讀的分析來過濾應聘人員的初步狀態，據此也十分合理了。

目前做為一個輔助性的功能，AI面試大抵是在「履歷審核」之後進行的初步階段。

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一位北京熟識的晚輩，前幾年到韓國某家銀行協助這個AI面試的計畫項目。

前兩天與他視訊聊起了其中的概念與發展方向，他提到韓國幾家大型公司基於每年固定退休/招聘的人力汰換，陸續從2019年開始採用AI面試的招聘程序。

AI面試大多是從特定的介面進入，以螢幕文字同時搭配由電腦模擬的人聲親切發問，應聘人員則是面對鏡頭直接口語回答。

題目進行大約3-10分鐘，AI捕捉應聘人員的聲音、表情、回答內容，判斷出是否適合特定職務的「顏值、親和度、穩定程度、溝通能力」等身心狀態，最終提供給內部HR部門一份認定或鑑定的「排序清單」。

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這項技術的發展，主要也基於這幾年關於「心理學、社會心理學、生物行為分析」的大數據化，在全世界有著飛躍的進展。

AI人工智慧的發展，一方面因應「機器人」的需要發展出機械神經學的擬人需求，另方面對於人類身心行為的精密統計分析，也在網路社群行為與消費市場，基於長遠且明確的需求而有巨量的投資研究。

據此再配合語音辨識、視覺辨識技術的同步俱進，於是對於大量人群的一種條件性、目的性、意義性的「優劣排序」，確實已經可以透過AI來完成。

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在與晚輩好好聊完了關於AI面試的最新當下之後，許多不遠的「眺望」已經如實在眼前。

首先，各行各業工作招聘、應聘，最終乃至各類「考試」，漸漸朝向由AI面試的途徑，去「過濾、排序」所需人才的時間已經不遠了！

即使理應不涉及「以貌取人」的諸如學生考試或教育工作，AI面試今後做為輔助性的參考或加權，依然可能在所難免。

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其次，未來一種新的、集體的「審美」價值與規範，終將成為一種被追尋、被嚮往的存在標準；相對的極端情勢則是，一旦「不符合AI的審美」，彷彿就等同邊緣！

事實上，不得不說如今已經來到「演算法、關鍵字」的搜尋時代，一旦無法被搜尋到，幾乎等同在社會機制狀態中不存在。這已經是此刻無法否認的事實了。

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進而，關於「美」的感知原本是主觀絕對的，以往所謂的「集體審美」無從被科學驗證及統計，因此也無法真正成為某種「逼迫」。

「AI審美」則開始讓看不見、可被忽視的集體審美，在現實上產生無從抗拒的優劣排序，即使還不到逼迫，至少會成為一種「支配」。

人類社會今後從容顏長相、言行到談吐，慢慢與AI一同演化出「特定的模樣」成為共約的美之認定，包括了整容整型手術採取AI的判斷進行，幾乎是可以預見的必然。

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最終，面對這一切AI人工智能「進入」而逐漸演變成「干預」、直至「主導」人類社會價值的必然，人類最終可能只剩下絕對的「心理意識狀態」可以相對抗。

那是要如何「強大到無視」的能力，直可以徹底無視於外界集體而來的眼球勢力，才能傲然存在於這個世界的可能。

另外一方面，則是「隱密到透析」的能力，能夠在所有AI的大數據、演算法中找出脈絡與縫隙，並且從其中有能力去迴避或甚至翻轉控制。

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未來的世代要好好生存下去，在這個充滿機能與便利的大時代與大環境，顯然會比想像中更為艱辛，也需要更多「搏鬥」！

他們不只是要彼此競爭，還要與更多眾多看不見的「AI演算」去競爭。

也難怪這些年看了許多晚輩生出的小孩，明顯「都不是省油的燈」！

從天界續來投胎的甚多，天才的、有福報的、狠咖、怪咖各類厲害傢伙遠比我們這一代多出甚多。

人生既是舞台、也是戰場，如今的世代存活在虛擬與現實的立體戰場中，足以斑斕精彩萬分，卻也環伺著無端的空洞深淵。

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相較之下，我們這一代身為從「模擬」跨足到「數位」的中介世代，經歷了各種體驗與奠基、擁有著距離與懷舊，凝視過整體與破碎，想想其實也是挺幸福的。

算不算是一種「無知的幸福」呢？

至少無論當年的升學考試或工作面試，我們還是可以憑藉不少叫做「運氣、瞎矇」這樣的東西！