建立合適企業文化 先溝通再制度

合庫人壽總經理藍年紳帶著香港和大陸的業界經驗來到合庫人壽,他說,公股的根基與民營的外資股東法國巴黎人壽之間要能產生最佳火花,最重要的就是溝通,扮演橋樑的他,就是要幫合庫人壽找到「最適合的文化」。

藍年紳表示,比較他過去的從業經驗,在法國巴黎人壽亞太區(香港)擔任副總裁時,環境是偏向自由一些,而在大陸任職中荷人壽副首席執行官時,由於也是國資底下的公司,文化較保守,和台灣的公股企業比起來,差別主要在政策導向不同。

公股在大多數情況下最受到民眾信賴,講白一點就是「不會倒」,這也是公股壽險公司的優勢所在。不過,另一方面來說,公股文化偏向保守,在管理上就需要磨合、溝通。藍年紳到任一年多來,與母公司合庫金控或法巴的溝通都非常多,一來是母公司的想法可能不同,二來法國人不一定百分之百了解台灣的狀況,藍年紳就是在合庫金、法巴、合庫壽三方之間最重要的溝通橋樑。他說,在不斷協調之下,就會產生合庫壽的獨有文化,他也一直認為,對企業來說「沒有最好的文化,只有最適合的文化」。

要扮演稱職的橋樑,藍年紳分享,最挑戰的就是「站在對方的角度思考」,他不以鐵血作風管理、或亂無章法的為變而變,而是希望帶給同仁「DNA」的觀念,也就是「勇敢(Daring)」、「不言放棄(Never give up)」、以及「敏捷(Agile)」,這包含了在失敗中學習、獲得經驗後不再犯相同錯誤的能力,以及適應能力。

藍年紳指出,建立企業文化,不是強求員工一夕之間改變,他認為應該「先溝通、再制度、後考核」,首先告訴員工「改變後能得到什麼」,再來建立獎勵機制,並且獎勵可影響到升遷、個人名譽等。他指出,企業文化並非一年半載能改變,而是要花更多時間去溝通,他將這些都視為一種投資,能讓公司愈來愈好。藍年紳對於企業文化的期許,也正如他的座右銘:「有勇氣做對的事」。

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