【時報編譯張朝欽綜合外電報導】德國最高金融監管機構周一表示，將對德意志銀行(Deutsche Bank)指派特別監察員，監督該行的子公司郵政銀行(Postbank)的消費者服務問題的處理情況。
德國聯邦金融監管局(BaFin)負責人說，郵政銀行的線上服務中斷、客戶難以獲得客戶服務，以及處理時間過長，都是「不可接受的」。
在因洗錢控制失誤、當局突擊檢查，及其它處罰而遭到罰款之後，此案令德意志銀行恢復信譽的努力再次遭受挫折。
德銀在聲明中表示：「作為與BaFin協議的行動計畫一部分，我們正在改善郵政銀行的處理時間」。
在2008年全球金融危機期間，德銀開始收購於德國郵政系統擁有數百萬客戶的郵政銀行，但多年來一直難以整合它。
德銀在今年七月曾表示，已完成一體化整合的最後階段。但是在九月，德國聯邦金融監管局卻罕見地指責稱，德國郵政銀行遭遇了「嚴重擾亂」。
BaFin表示，特別監察員將定期進行彙報。
BaFin表示：「他將把重點放在確保客戶的單子在合理的時間內得到處理，以及尚未處理的客戶單子能獲得快速處理」。
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