《國際產業》豐田美國車貸部銷售狂加料 遭重罰0.6億美元

【時報編譯柳繼剛綜合外電報導】彭博社報導，日本豐田汽車的美國車貸部門要繳交6000萬美元罰鍰，理由是豐田美國車主被誤導購買額外不需要的產品，導致車主負擔的費用大增，但當車主想要取消交易時，豐田車貸人員又不乾不脆沒馬上要退費。

美國消費者金融保護局（CFPB）聲稱，總部在德州的豐田汽車信貸公司（TMCC），對於買車時它項產品是否一定也要購買，以及很快就進入申請程序試圖隱藏真相等事由，似乎沒吐露實情。

CFPB表示，豐田沒有理由阻礙想要反悔不買的民眾，同時，也不立刻退款，而是從車貸本金裡去扣。另外，豐田這家美國車貸公司有時候也會向部分信貸機構，提供不實的付款資訊。故TMCC需賠償消費者4,800萬美元，也要給被害者救援基金1,200萬美元。

CFPB指出，豐田的貸款部門不合法扣住退費，對於要退錢的車主又設立層層障礙，並毀害這些民眾的貸款信用。目前，美國人的購車貸款金額愈來愈高，壓力也愈來愈重，將繼續追查這些涉及不實哄騙的大型車貸公司。

TMCC不承認有任何不當行為，但接受CFPB的裁決。TMCC表示，這是為了實踐時時刻刻為客戶提供更好服務的承諾。同時，TMCC也已經解釋了大部分美國政府有疑慮的指控。

CFPB指控，TMCC會引導那些拒絕購買額外商品的車主，像是GAP（保證資產保護）保險等，然後再繼續用其它方式推銷。TMCC工作人員會不厭其煩地販賣，直到消費者說不需要3次後，推銷員才會說，要用書面申請方式才能退費。

彭博社表示，和其它大型汽車製造業者的車貸部門相似，豐田定期會把部分車貸以及租賃業務，包裝成一種被稱為ABS（Asset Backed Security）的資產抵押擔保證券。11月初，豐田汽車發行了價值16億美元的ABS，同時，這也是今年到目前為止，第4筆由車貸為抵押品的ABS商品。